項(xiàng)目管理既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。
　　忽視項(xiàng)目管理的“藝術(shù)”性是眾多項(xiàng)目失敗的原因之一。通過培養(yǎng)在藝術(shù)上和科學(xué)上的技能，項(xiàng)目經(jīng)理能增加項(xiàng)目的成功率，將能更好的按時(shí)和在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，同時(shí)確保項(xiàng)目的質(zhì)量。
　　由波士頓大學(xué)企業(yè)教育中心（BUCEC）新開發(fā)的能力模型將有助于組織決定他們項(xiàng)目經(jīng)理所需的技能，并為他們制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃以彌補(bǔ)他們的差距。
　　新的能力模型捕獲了所需的技術(shù)技能和個(gè)人品質(zhì)，以及商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能，而這些都是項(xiàng)目管理成功所必需的。能力評價(jià)工具能發(fā)現(xiàn)能力上的差距，從而通過培訓(xùn)和發(fā)展來縮短差距。
　　將項(xiàng)目管理藝術(shù)和科學(xué)結(jié)合到佳實(shí)踐過程并在整個(gè)組織中應(yīng)用它的組織能提高項(xiàng)目的成功率。
　　改進(jìn)項(xiàng)目管理有著巨大的經(jīng)濟(jì)意義。根據(jù)美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）的《事實(shí)在案》（Fact Book），美國一年花在項(xiàng)目上的費(fèi)用為2.3萬億美元，約是國民生產(chǎn)總值（GDP）的四分之一。

　　遭遇科學(xué)的藝術(shù)

　或許是因?yàn)轫?xiàng)目管理與信息技術(shù)有著密切的聯(lián)系，許多人將“項(xiàng)目管理”與技術(shù)技能聯(lián)系到一起。
　　一般來說，企業(yè)會確保員工具有企業(yè)需要的技術(shù)技能以便他們能勝任工作，但是，正如Standish 國際集團(tuán)公司的CEO Jim Johnson所說，“項(xiàng)目的失敗很少是由于技術(shù)上的原因。”和經(jīng)營一樣，項(xiàng)目經(jīng)常失敗是因?yàn)闆]有被正確的管理。
　　許多組織很少考慮到項(xiàng)目管理，更不用說任命項(xiàng)目經(jīng)理。根據(jù)《項(xiàng)目管理通信》（PM Network），在2002年僅有17.6%的組織在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理過程，2001年和2000年的數(shù)據(jù)分別是22.5%和9.3%（2002年的下降可能是9/11事件和經(jīng)濟(jì)蕭條的結(jié)果）。
　　被任命管理項(xiàng)目的人員可能是項(xiàng)目的建議人、志愿者、被認(rèn)為有時(shí)間管理項(xiàng)目的人或具有對項(xiàng)目所需的技術(shù)知識的人。
　　管理項(xiàng)目可能對技術(shù)有一定的要求，但是，像管理經(jīng)營一樣，管理項(xiàng)目也要具備商業(yè)知識。項(xiàng)目經(jīng)理必須是一個(gè)很有條理的人，還要充滿自信和有著必備的正確態(tài)度。技術(shù)知識是重要的，但業(yè)務(wù)才智、對企業(yè)文化的理解和領(lǐng)導(dǎo)能力也是重要的。
　　簡言之：知識重要，但是，應(yīng)用知識的能力同樣重要。

　項(xiàng)目管理不善

　沒有人宣稱失敗的每個(gè)項(xiàng)目是糟糕管理的結(jié)果。無論項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能如何，經(jīng)費(fèi)不足或構(gòu)思不良的項(xiàng)目均會招致失敗。
　　缺乏高層管理支持的項(xiàng)目注定是要失敗的，同樣地，與公司目標(biāo)缺乏關(guān)聯(lián)或沒有明顯投資回報(bào)的項(xiàng)目也是要失敗的。有時(shí)，業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)的改變會導(dǎo)致某些項(xiàng)目的流產(chǎn)。
　　但是，項(xiàng)目管理不善在許多項(xiàng)目的失敗中起到了重要的作用。
　　雖然有跡象表明情況有所好轉(zhuǎn)，但項(xiàng)目的失敗率仍是居高不下。 1995年，Standish集團(tuán)報(bào)道，30%的IT項(xiàng)目在完成前被取消，僅僅16%的項(xiàng)目被成功完成，88%的項(xiàng)目要么超預(yù)算要么延期，或者既超預(yù)算又延期。Standish還報(bào)道項(xiàng)目的平均成本是原始估算值的189%，平均時(shí)間是原始估算值的222%。
　　在2001年的報(bào)告中，Standish發(fā)現(xiàn)超時(shí)的平均值降到了63%，超費(fèi)用的平均值降到了45%，IT項(xiàng)目的成功率上升到了28%。
　　相信由于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的發(fā)展和對項(xiàng)目投資組合管理的重視，越來越多的項(xiàng)目正在取得成功。但是，28%的成功率并不值得沾沾自喜。這只意味著，盡管從1999年到2001年取得了很大的進(jìn)步，但仍有近3/4的項(xiàng)目招致失敗。
　　那么，企業(yè)該如何處理項(xiàng)目管理不善呢？

　　“在建立支持整個(gè)項(xiàng)目管理組織的杰出模型中，即使作為專業(yè)人員，我們?nèi)蕴幱趮雰浩?hellip;…項(xiàng)目經(jīng)理缺乏模型和輔助機(jī)制來滿足他們在組織內(nèi)的重大需求。”
　　《高級項(xiàng)目投資組合管理和項(xiàng)目管理辦公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP

　項(xiàng)目管理能力模型

　Kendall和Rollins注意到，“人位于任何組織和它的系統(tǒng)的核心”。無論技術(shù)如何進(jìn)步，這仍然是真理并將永遠(yuǎn)是真理。是人在整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是人在制定戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)以及人力資源體系，是人提供清晰明了的思維、技能和允諾，從而得到業(yè)務(wù)的成功。
　　因此，選擇合適的人管理項(xiàng)目是重要的。公司應(yīng)該重視對關(guān)鍵項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的任命程序，像公司十分重視對關(guān)鍵崗位人員的招聘過程一樣。
　　然而，大多數(shù)組織沒有選擇項(xiàng)目經(jīng)理的程序。他們并不知道項(xiàng)目經(jīng)理該具備何種技能和人格品質(zhì)才能幫助組織取得成功。
　　企業(yè)依靠技術(shù)能力確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理的理由在于項(xiàng)目經(jīng)理能力模型的缺失，該模型用以確定成功項(xiàng)目經(jīng)理所必需的技能。
　　波士頓大學(xué)企業(yè)教育中心 （BUCEC）聯(lián)合�？怂梗‵ox）咨詢公司，基于他們在幫助組織提升績效領(lǐng)域浸淫多年的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出了一個(gè)項(xiàng)目管理能力模型。無論行業(yè)、企業(yè)文化或其它因素，成功的項(xiàng)目經(jīng)理具有相同的特點(diǎn)。該模型（見圖1）將項(xiàng)目管理能力分成三大類—“技術(shù)技能”、“個(gè)人品質(zhì)”和“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”。