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項(xiàng)目管理藝術(shù): 項(xiàng)目經(jīng)理能力模型
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2013/5/23 14:04:56 ] 推薦標(biāo)簽:

  要把握項(xiàng)目與組織的關(guān)系,所需資源和使項(xiàng)目成為組織的有機(jī)體,則要求項(xiàng)目經(jīng)理具備商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。商業(yè)技能在能力模型中得到了界定,包括:
全局觀(guān)
商業(yè)洞察力
組織上的睿智
創(chuàng)造高效率工作環(huán)境的能力
這些集合體在它們被分解后的相應(yīng)元素中給予了如下的定義:

 全局觀(guān)要求通過(guò)愿景領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略定位和系統(tǒng)性的全方位考量。“通過(guò)愿景領(lǐng)導(dǎo)”和“戰(zhàn)略定位”是商務(wù)的大特質(zhì)。用它們來(lái)衡量項(xiàng)目經(jīng)理的成功,如同用它們衡量首席執(zhí)行官的成功一樣。 項(xiàng)目經(jīng)理不能是井底之蛙。若項(xiàng)目經(jīng)理僅僅只關(guān)注某個(gè)特定的項(xiàng)目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個(gè)卓有成效的也必須具有讓項(xiàng)目目標(biāo)滿(mǎn)足企業(yè)需求的能力。“系統(tǒng)性的全方位考量”,作為該集合體的“科學(xué)”部分,整合了戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)過(guò)程。

 “商業(yè)洞察力”被分解成行業(yè)意識(shí)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)兩大元素。行業(yè)意識(shí)描述了個(gè)人對(duì)公司相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)者的地位的了解程度。通過(guò)對(duì)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和管理水平的比較,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該了解所在組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)是對(duì)行業(yè)意識(shí)的補(bǔ)充,前者關(guān)注的是組織的內(nèi)部,而后者關(guān)注的是組織的外部。商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)包括透徹理解企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)流程和實(shí)踐。除了掌握企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)之外,項(xiàng)目經(jīng)理需要知道如何去改良它。
  組織上的睿智要求項(xiàng)目經(jīng)理理解公司的政治并知道如何巧妙地利用政治去推進(jìn)項(xiàng)目。組織上的睿智也要求項(xiàng)目經(jīng)理具有建立聯(lián)盟和搭建人際網(wǎng)絡(luò)的能力,從而得到各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持。盡管公司的資源只能資助有限的項(xiàng)目,但是項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)該牢記他們的同事并非是他們的競(jìng)爭(zhēng)者。項(xiàng)目經(jīng)理必須不僅要有向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而且要有在整個(gè)組織內(nèi)推銷(xiāo)各種想法的能力。為了做到這一點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理要懂得如何激勵(lì)各利益干系人。
  項(xiàng)目經(jīng)理必須具備快速發(fā)展有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立起協(xié)助文化的能力,從而營(yíng)造出高生產(chǎn)率的工作環(huán)境。速度至關(guān)重要。按時(shí)完成項(xiàng)目是決定項(xiàng)目成功的第一要素,因?yàn)榘磿r(shí)完成的項(xiàng)目加速了產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間點(diǎn),才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增加市場(chǎng)份額。

 個(gè)人品質(zhì)
個(gè)人品質(zhì)包括:
成導(dǎo)向和善于行動(dòng)
樂(lè)于助人和為人服務(wù)
影響力
管理技能
認(rèn)知能力
個(gè)人的處事效率
  以成為導(dǎo)向的人總是隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng),而不是拖拖拉拉直到項(xiàng)目的截止日期來(lái)臨。這樣的人積極尋求采取行動(dòng)所需的信息,而不是等待信息的自動(dòng)到來(lái)。他們體現(xiàn)了積極主動(dòng)精神,但他們也關(guān)注條理性,質(zhì)量和準(zhǔn)確度。
  樂(lè)于助人和為人服務(wù)的品質(zhì)包括以服務(wù)顧客為導(dǎo)向和對(duì)人際關(guān)系強(qiáng)烈的理解。這類(lèi)個(gè)體富有熱情,以指導(dǎo)和幫助他人為樂(lè)。他或她不僅善于處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的人際關(guān)系,而且還善于處理客戶(hù)關(guān)系。項(xiàng)目截止日期不僅讓管理者滿(mǎn)意,而且讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
  理想的項(xiàng)目經(jīng)理起到模范作用,對(duì)其他員工有著積極的影響,并能提高他們的生產(chǎn)效率和工作績(jī)效。組織意識(shí)和構(gòu)建關(guān)系的能力也是該集合體的組成部分。項(xiàng)目經(jīng)理必須知道項(xiàng)目需要哪些人力資源和怎樣去獲得有可能被其它項(xiàng)目占用的這些資源。
  管理技能包括行事果斷、有效的行使職權(quán)、合作精神和團(tuán)隊(duì)工作的能力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、方向掌控力和發(fā)展他人的能力也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的其它品質(zhì)。
  認(rèn)知能力是分析思維和概念思維的結(jié)合,要求右腦和左腦技能的平衡。也是藝術(shù)和科學(xué)的平衡。
  后,個(gè)人的處事效率包括自我控制、充滿(mǎn)自信、靈敏機(jī)警和忠于組織。卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理必定是忠于組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目目標(biāo)的。卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)行動(dòng)來(lái)引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
  成功的項(xiàng)目管理所需的三大技能被分解為不同的單元,每一個(gè)單元又被分解為技能的集合體。這些集合體再次細(xì)分為不同的元素,終,元素被分解得到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
  例如,關(guān)于“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”技能,首先在“商業(yè)洞察力”單元中對(duì)它進(jìn)行描述,“商業(yè)洞察力”又包括“行業(yè)意識(shí)”和“商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)”兩個(gè)集合體。“商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)”的元素包括“一般的商業(yè)知識(shí)”和“對(duì)重大商業(yè)問(wèn)題和引發(fā)商業(yè)變革的力量的識(shí)別”。“商業(yè)知識(shí)”的元素能被分解為下列績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)圖3):
  使用適宜組織的術(shù)語(yǔ)和詞匯
  為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供有關(guān)組織的歷史和商業(yè)關(guān)鍵成功因素的背景知識(shí)

  這些技能讓項(xiàng)目經(jīng)理有能力向團(tuán)隊(duì)所有成員宣釋項(xiàng)目的意義,同時(shí)增加他們對(duì)自己角色的理解。重要的是,項(xiàng)目經(jīng)理幫助團(tuán)隊(duì)成員理解為什么他們承擔(dān)的項(xiàng)目與組織的商業(yè)戰(zhàn)略是密切相關(guān)的。

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