在諸多招聘廣告中，經(jīng)常可以看見(jiàn)一些IT軟件企業(yè)或集成商對(duì)他們的技術(shù)部門(mén)經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理是這樣要求的：
有XX行業(yè)X年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)
精通XXX編程語(yǔ)言
掌握XXX數(shù)據(jù)庫(kù)
……
這里面隱含著什么意義？那是對(duì)于大多數(shù)IT企業(yè)，他們眼中的技術(shù)部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)高手，部門(mén)員工碰到什么搞不定的技術(shù)難題，這些經(jīng)理一出手，一切搞定，贏來(lái)陣陣喝彩。這應(yīng)該是這些經(jīng)理們的第一職責(zé)嗎？顯然，有不少人都會(huì)說(shuō)“No”。他們明白，對(duì)于這些經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，管理好項(xiàng)目是更重要的職責(zé)。
正因?yàn)檫@樣，項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證成為繼MBA之后的一大熱點(diǎn)，許多媒體紛紛刊登有關(guān)項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證的各種利好信息，大有項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證是解決一切項(xiàng)目問(wèn)題之靈丹妙藥。其實(shí)，專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理是保障項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，但并不是因素，象股份制只是使企業(yè)的所有制趨于合理化，但股份制并不能保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一定能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然國(guó)內(nèi)眾多IT企業(yè)都開(kāi)始重視項(xiàng)目管理，也積極的讓員工們參加各種項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，但是在實(shí)際的項(xiàng)目執(zhí)行中，往往還是會(huì)出現(xiàn)許多不盡如人意的情況，或者可以說(shuō)，在注意項(xiàng)目管理后，許多項(xiàng)目的執(zhí)行效率并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提高�；蛟S，我們需要一雙慧眼來(lái)仔細(xì)看看項(xiàng)目管理領(lǐng)域里存在的諸多關(guān)鍵點(diǎn)。
一、項(xiàng)目管理的理論、方法和工具
首先需要認(rèn)清的是項(xiàng)目管理的理論、方法和工具的區(qū)別以及相互關(guān)系。
有不少人接受了一些關(guān)于項(xiàng)目管理培訓(xùn)，或者閱讀了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的書(shū)籍，他們基本上知道項(xiàng)目管理需要制定計(jì)劃，需要進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，也了解項(xiàng)目管理包含哪些內(nèi)容，比如說(shuō)質(zhì)量管理、變化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理等等。但是，當(dāng)他們真正在一個(gè)項(xiàng)目中去進(jìn)行項(xiàng)目管理，卻仍然會(huì)感到無(wú)從下手，無(wú)法通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目管理的活動(dòng)讓項(xiàng)目沿著正確的方向前進(jìn)。
之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)樗麄兯莆盏耐�只是項(xiàng)目管理的理論，但卻還沒(méi)有掌握項(xiàng)目管理的方法。而理論的可操作性往往很弱，因此出現(xiàn)這樣的情況也是非常正常的。用一句話說(shuō)，掌握理論只是知道了“What”，但還不知道“How”。
而方法會(huì)告訴你應(yīng)該如何去做，它解決了“How”的問(wèn)題，比如說(shuō)，項(xiàng)目管理分成幾個(gè)階段？每個(gè)階段又包含哪些活動(dòng)？這些活動(dòng)的執(zhí)行順序是什么？這些活動(dòng)之間的關(guān)系是什么？這些活動(dòng)產(chǎn)生哪些計(jì)劃？諸如此類(lèi)等等。這樣具有很強(qiáng)的可操作性。但遺憾的是許多培訓(xùn)或者書(shū)本，都還是保持在理論的層次。
在日常工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣一句話“計(jì)劃不如變化快”。甚至有人會(huì)拿這句話做為擋箭牌，拒絕進(jìn)行積極的項(xiàng)目管理。實(shí)際上，沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目可以在執(zhí)行中完全遵守一開(kāi)始制定的計(jì)劃，尤其是在計(jì)劃制定得非常詳細(xì)的情況下。項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中肯定會(huì)隨時(shí)發(fā)生各種變化的，因此在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，是一定要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和控制的，并設(shè)定一些節(jié)點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整；另外，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)該注意根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和時(shí)間，從粗到細(xì)制定詳細(xì)程度不同的計(jì)劃，以保證計(jì)劃的指導(dǎo)作用和有效性。象這樣的情況，都是要有方法才可以解決的。出現(xiàn)問(wèn)題，并不是“進(jìn)行項(xiàng)目管理”的理念不對(duì)，而是沒(méi)有找到合適的方法。
在日常工作中，還常聽(tīng)到有人說(shuō)：“以后我們要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使用××軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理。”他們不但用軟件做出了計(jì)劃，也產(chǎn)生了甘特圖和關(guān)鍵路徑圖等等，但是實(shí)際的工作往往和他們所做出的計(jì)劃有很大差異，項(xiàng)目管理成效依然甚微。在這種情況下，他們所犯的錯(cuò)誤通常是以為有了工具，可以解決一切問(wèn)題，而其實(shí)他們并沒(méi)有項(xiàng)目管理方法。實(shí)際上，工具是基于方法的，需要和方法相結(jié)合。使用工具是為了更好的貫徹方法，如果沒(méi)有相適應(yīng)的方法，使用工具甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的效果。
因此，在具體項(xiàng)目實(shí)施中，一定要有清楚的項(xiàng)目管理方法，才可能用好工具；同時(shí)也必須注意到所選擇的工具和采用的項(xiàng)目管理方法是相匹配的，因?yàn)椴⒉皇撬械捻?xiàng)目管理軟件都會(huì)適用于所有的項(xiàng)目，應(yīng)該基于項(xiàng)目管理的特定需要選擇某個(gè)項(xiàng)目管理軟件，象ERP系統(tǒng)實(shí)際上體現(xiàn)著某種企業(yè)管理的理念，每個(gè)企業(yè)在選擇ERP時(shí)都需要密切關(guān)注隱藏在它背后的企業(yè)管理方法，而不只是它需要的技術(shù)支撐平臺(tái)是什么？它的實(shí)施需要幾個(gè)人月？
二、項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法
其次，也必須看到，在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中還同時(shí)需要兩種方法：項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法。
項(xiàng)目管理方法是關(guān)于如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法，是可在大部分項(xiàng)目中應(yīng)用的方法。而項(xiàng)目實(shí)施方法指的是在項(xiàng)目實(shí)施中為完成確定的目標(biāo)如某個(gè)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)而采用的技術(shù)方法。項(xiàng)目實(shí)施方法所能適用的項(xiàng)目范圍會(huì)更窄些，通常只能適用于某一類(lèi)具有共同屬性的項(xiàng)目。而在有的企業(yè)里，常常把項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合在一起，因?yàn)樗麄冏龅捻?xiàng)目基本是屬于同一種類(lèi)型的。
實(shí)際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到相應(yīng)的方法，項(xiàng)目實(shí)施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項(xiàng)目為例，常見(jiàn)的IT項(xiàng)目按照其屬性可以分成系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用軟件客戶化等，當(dāng)然，也可以把系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)再分解成一些具備不同特性的項(xiàng)目。系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的方法很顯然是不一樣的，比如說(shuō)：系統(tǒng)集成的生命周期可能會(huì)分解為了解需求、確定系統(tǒng)組成、簽訂合同、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、準(zhǔn)備環(huán)境、安裝設(shè)備、調(diào)試設(shè)備、驗(yàn)收等階段；而應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)可能會(huì)因?yàn)椴捎玫姆椒ú煌纸獬刹煌碾A段，比如說(shuō)采用傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和增量法有所區(qū)別，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、發(fā)布等階段。
至于項(xiàng)目管理，可以分成三個(gè)階段：起始階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)及各種善后工作。
那么，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，項(xiàng)目管理方法是為項(xiàng)目實(shí)施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項(xiàng)目實(shí)施的生命周期則是在項(xiàng)目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項(xiàng)目實(shí)施生命周期中的階段分布是如何對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理的這兩個(gè)階段，則視不同項(xiàng)目實(shí)施方法而不同。下圖是一個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)明。
項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對(duì)項(xiàng)目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義一樣。
從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè)IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應(yīng)該對(duì)自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)比較單一，在這種情況下，項(xiàng)目管理方法可能會(huì)弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)得到強(qiáng)化，兩者會(huì)較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會(huì)嚴(yán)重依賴(lài)于某個(gè)人。在某種程度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。
