記得自己第一次當(dāng)PM。那是接手的項(xiàng)目，原來(lái)的PM，在項(xiàng)目需求分析做完之后，去接手另一個(gè)重要的項(xiàng)目去了。當(dāng)時(shí)我和另外兩個(gè)小組長(zhǎng)，自然成了接手PM的人選。終原PM選擇了我做他的接班人。而我當(dāng)時(shí)頭疼的是，我怎么給另外兩個(gè)小組長(zhǎng)分配任務(wù)啊。前大家還是平級(jí)的討論問(wèn)題，現(xiàn)在輪到我指派他們工作。
時(shí)間流逝，從當(dāng)時(shí)的不知所措，到現(xiàn)在得心應(yīng)手，中間坎坷困惑都不少。昨天的一篇文章，介紹項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配任務(wù)，有同學(xué)質(zhì)問(wèn)說(shuō)，說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)際安排任務(wù)會(huì)有各種問(wèn)題。我把這方面的心得總結(jié)一下吧。
在總結(jié)之前，還是要謙虛一下的。管理學(xué)，和我們學(xué)的數(shù)學(xué)不同。數(shù)學(xué)是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，1+1是等于2，沒(méi)什么討論的。但是管理學(xué)上，我認(rèn)為是沒(méi)有答案的。每個(gè)人都有自己的管理理念，有自己的管理風(fēng)格，有自己的管理手段。只能說(shuō)哪個(gè)好些，哪個(gè)不好些，但是沒(méi)法說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。能達(dá)到管理的目標(biāo)的，我覺(jué)得是好的，是可行的。我這里寫(xiě)的，只是我自己的總結(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。
分配任務(wù)，我覺(jué)得可以從幾個(gè)方面來(lái)分析。
首先，是PM自身的階段。
1.初始階段
在剛開(kāi)始做PM的時(shí)候，分配任務(wù)往往會(huì)局限在這樣的一個(gè)心理：這些以前我們都是平級(jí)的同事，現(xiàn)在我比他們高一個(gè)級(jí)別了，我說(shuō)的話他們會(huì)不會(huì)聽(tīng)啊。
我想有這個(gè)心理，人之常情。這個(gè)階段，PM缺乏的是自信，缺乏在組員心中的威望。在PM分配任務(wù)的時(shí)候，自己心里都猶豫不絕。如果這個(gè)時(shí)候，組員說(shuō)了一些與PM想法不同的話，說(shuō)了一些他們自己的見(jiàn)解，PM往往會(huì)誤解為，這是對(duì)自己的不服，是自己分配不好。這個(gè)時(shí)候，尷尬猶豫，往往會(huì)煎熬著PM。而組員在一個(gè)缺乏自信的PM的帶領(lǐng)下，自然也會(huì)士氣低落。有些組員會(huì)不發(fā)表自己的見(jiàn)解，以避免尷尬；有些組員會(huì)故意按照有利于自己的方式去為難PM，以達(dá)到減輕自己工作的目的。
這里我可以說(shuō)一下當(dāng)時(shí)我的處境。我在分配任務(wù)的時(shí)候，都是以商量的口吻，問(wèn)另兩個(gè)小組長(zhǎng)。例如，“你看這個(gè)東西，你來(lái)做下怎么樣？”另外兩個(gè)小組長(zhǎng)，也都是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手，往往都會(huì)說(shuō)上幾句。于是我認(rèn)為是我沒(méi)法管理他們，于是我跑去找我的領(lǐng)導(dǎo)，咨詢(xún)辦法。我的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有多說(shuō)什么，是讓我請(qǐng)他們吃一頓飯，飯錢(qián)公司報(bào)銷(xiāo)。
這可是第一次，我心里雖然很猶豫，但是還是照做了。吃飯的時(shí)候，我還在想我要不要說(shuō)些什么，但是終我什么都沒(méi)有說(shuō)。飯局在很輕松的氣氛下結(jié)束了，也是聊了聊家常。我心里覺(jué)得，他們不是我想象中的那樣，對(duì)我有敵意啊。
在后面的任務(wù)安排上，在他們發(fā)表出不同見(jiàn)解的時(shí)候，我開(kāi)始鼓起勇氣與他們爭(zhēng)論。我大膽的把我自己的想法考慮說(shuō)出來(lái)。我竟然驚奇的發(fā)現(xiàn)，只要我說(shuō)出了我的考慮，他們基本上都會(huì)聽(tīng)我的。
從這一頓飯，我其實(shí)得到了什么？我自己后來(lái)反復(fù)思考，我得到的大收獲，是—自信！那頓飯的飯錢(qián)，我后來(lái)還是沒(méi)去報(bào)銷(xiāo)，幾百塊錢(qián)我覺(jué)得很值。
所以說(shuō)，PM在初始階段，分配任務(wù)大的阻礙是—自信！
只要你有足夠的自信，什么“面子”問(wèn)題，都迎刃而解。分配任務(wù)，是你的職責(zé)所在，沒(méi)什么不好意思的。只要你有足夠的自信，你能給組員以足夠的信心，讓他們覺(jué)得，跟著你是能夠走向成功的。
至于如何建立自己的自信，每個(gè)人都可以有不同的方式。和組員保持良好的私人關(guān)系，或者對(duì)自己說(shuō)些立志的話。在項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議上，由高層領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)些鼓勵(lì)的話，也會(huì)給PM帶來(lái)不少自信。
我說(shuō)的自信是大阻礙，不是阻礙。在自信建立了之后，還是有許多要注意和學(xué)習(xí)的。但是，前提是自信。
2.提高階段
在PM解決了自信問(wèn)題之后，很可能會(huì)來(lái)到另一個(gè)極端。這個(gè)倒不一定每個(gè)人都如此，這個(gè)和性格有關(guān)。自信的另一面，是自負(fù)。往往PM在度過(guò)了初期的不自信之后，開(kāi)始信心大增。權(quán)利欲比較強(qiáng)的人，往往會(huì)形成自我中心的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候，分配任務(wù)的口吻都是命令式的，例如：“這個(gè)工作，你后天下班前一定要給我，不管你怎么完成”。
高度的自負(fù)，往往對(duì)項(xiàng)目組是有害的。雖然他可以讓組員精神高度集中，但是他們的創(chuàng)造性被打壓了。軟件行業(yè)是高度的創(chuàng)造性，而不是簡(jiǎn)單的填鴨式工廠作業(yè)。PM再牛，在實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上也不會(huì)比組員更熟悉。命令式的安排任務(wù)，往往會(huì)讓組員不敢發(fā)表自己的想法見(jiàn)解。這樣的話，問(wèn)題到后才會(huì)暴露出來(lái)，往往給項(xiàng)目帶來(lái)更多麻煩。
在這個(gè)階段，PM要認(rèn)清楚自己的自負(fù)，還是比較難的。也許是吃過(guò)幾次虧，也許是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)，也許是看了很多書(shū)籍，總之，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，總會(huì)慢慢的把這個(gè)阻礙給克服掉，否則這將成為個(gè)人成長(zhǎng)的瓶頸。
3.揮灑階段
在度過(guò)自己的自卑-自負(fù)兩個(gè)階段后，PM基本上在分配任務(wù)方面，不會(huì)有什么心理障礙了。這個(gè)時(shí)候，需要在技巧上多磨練，達(dá)到揮灑自如的地步。這個(gè)不多說(shuō)了。
其次，組員的性格。
說(shuō)管理學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，一點(diǎn)也不過(guò)分。針對(duì)不同的人，施展不同的手段，往往是事半功倍的效果。組員的性格各有不同，如何讓他們能夠接受自己分配的任務(wù)，特別是困難的任務(wù)，這個(gè)還是有些技巧的。
雖然說(shuō)每個(gè)人的性格都有不同，沒(méi)有完全相同性格的兩個(gè)人，但是還是可以把性格大致分類(lèi)。我以前在接受培訓(xùn)的時(shí)候，聽(tīng)過(guò)一種分類(lèi)方式，很有實(shí)際意義，對(duì)我后來(lái)的工作起到了很大的幫助。在這里介紹給大家。
人的性格，可以大致分為四類(lèi)，每個(gè)類(lèi)型都以一種動(dòng)物來(lái)比喻。
1.孔雀
這類(lèi)性格的人，愛(ài)表現(xiàn)，愛(ài)出風(fēng)頭，自然也是愛(ài)表?yè)P(yáng)的。對(duì)這種性格的人，盡量少批評(píng)，多夸他們，他們往往樂(lè)意接受你安排的困難任務(wù)。這種性格的人做事很快，雷厲風(fēng)行，但是一般都比較毛糙，這一點(diǎn)在分配任務(wù)的時(shí)候需要注意。
