1　浙煙信息化項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.1　來自浙煙企業(yè)內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在管理變革風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)內(nèi)部管理部門的風(fēng)險(xiǎn)。

(1)管理變革風(fēng)險(xiǎn)。

信息化首先是一個(gè)管理問題，其次才是技術(shù)問題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)浙煙企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然。

(2)企業(yè)內(nèi)部管理部門的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)內(nèi)部管理部門的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)與管理理念的差異。浙煙商業(yè)企業(yè)是一個(gè)特殊的企業(yè)，各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也是參差不齊，有些企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是為完成信息化任務(wù)上信息化而信息化。

1.2　信息化建設(shè)信息系統(tǒng)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

信息系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)重要步驟，是基于企業(yè)信息化客觀的需求分析和技術(shù)要求，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對(duì)市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評(píng)估，后確定是自行開發(fā)系統(tǒng)、委托開發(fā)系統(tǒng)、還是購(gòu)買現(xiàn)成產(chǎn)品。在此過程中存在著多方面的風(fēng)險(xiǎn)，比如:

(1)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相脫節(jié)。

信息化的根本目的是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，而IT戰(zhàn)略是信息系統(tǒng)規(guī)劃的總綱，定義了信息化的使命、遠(yuǎn)景和原則，但企業(yè)信息化過程中常見的情況是沒有定義清晰的IT戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效支持自然無從談起;另一種情況是僅僅在形式上給出了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的描述，而在實(shí)際規(guī)劃和實(shí)施過程中依然是IT和戰(zhàn)略“兩張皮”。缺乏與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的IT戰(zhàn)略，通常導(dǎo)致業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT規(guī)劃路線，即“業(yè)務(wù)要什么，IT做什么”，一方面，業(yè)務(wù)本身需求的無序性，從而導(dǎo)致了企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的無效現(xiàn)象;另一方面，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT規(guī)劃路線也往往導(dǎo)致柔性不足，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化。

(2)技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)。

在技術(shù)選擇方面常見兩種傾向:一是恪守“少花錢，多辦事”的原則，從硬件的購(gòu)置到系統(tǒng)的選擇都走低端路線;二是“要上上好的”，走配備的路線。對(duì)于前者我們要說，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，盲目追求廉價(jià)的選型方式只會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)和設(shè)備加快被淘汰的速度，其結(jié)果是增加了企業(yè)再次投資的成本;而盲目追求技術(shù)的先進(jìn)性同樣不是我們提倡的做法，技術(shù)選擇的佳標(biāo)準(zhǔn)是與業(yè)務(wù)需求相匹配，前面兩種做法都將終導(dǎo)致成本的增高。

(3)選擇規(guī)劃者風(fēng)險(xiǎn)。

這里常見的問題是信息化技術(shù)人員往往傾向于關(guān)注技術(shù)問題而不擅長(zhǎng)于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和管理問題的把握，而管理者一方面事務(wù)繁忙，另一方面通常對(duì)信息技術(shù)了解不足，同樣難以承擔(dān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)。在這種情況下，很多企業(yè)轉(zhuǎn)而求助于專業(yè)咨詢公司。值得一提的是，目前國(guó)內(nèi)提供IT規(guī)劃咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)可以分為三種類型:系統(tǒng)提供商，以其技術(shù)實(shí)力為背景，更多地從技術(shù)層面為企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃;純咨詢類機(jī)構(gòu)，通常有著相對(duì)完善的方法論體系，對(duì)管理問題有著較深的理解，所做規(guī)劃與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)合較好;專業(yè)系統(tǒng)提供商與咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)合體，這類企業(yè)一方面對(duì)IT系統(tǒng)有著較深的認(rèn)識(shí)，另一方面擁有系統(tǒng)的方法論體系，能夠較好地實(shí)現(xiàn)IT與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的銜接，倘若在IT規(guī)劃之后提供其后續(xù)的系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，更易實(shí)現(xiàn)規(guī)劃結(jié)果的落地。

1.3　信息化項(xiàng)目建設(shè)組織風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目管理者行為風(fēng)險(xiǎn)

(1)組織風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)信息化建設(shè)過程是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，其涉及范圍廣，人員多，知識(shí)綜合性強(qiáng)，不確定因素也多。企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門外，甚至將供應(yīng)商、客戶、相關(guān)聯(lián)系單位、下屬企業(yè)等都納入到系統(tǒng)中，是一個(gè)內(nèi)、外互動(dòng)的系統(tǒng)。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)全員參與的過程，牽涉到現(xiàn)場(chǎng)的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門管理人員直至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。再者，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)知識(shí)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。因此其項(xiàng)目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)過程的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯然的。