如圖所示，起初這項目被估計是要3480小時完成。大致上來說，一般的研發(fā)團隊因著人員請假、會議和其他突發(fā)事情，平均每人每天只能有六小時花在實際項目工作上。現這項目有七個人參與，估算出來大約需要四個月完成。（也是從2009年11月29日到2010年3月29日，圖中紅色直立線為起始線，藍色直立線為終止線。）這圖里共有三條曲線。紅色號碼?/span>表示到現在為止在該項目的總花費時間，紅色號碼?表示估算的項目剩余時間，紅色號碼?是到目前為止所花的時間與剩余時間之和的曲線。到了2010年3月21日得到了上面的這個圖。到了這，我們發(fā)現原本估計的3480總小時數是低估了，更可能的是?所示的3740小時。
以縱軸的性質區(qū)分，燃盡圖可以分為兩大類，即縱軸可以是時間或是事件。以范圍區(qū)分，燃盡圖至少可以分為三類：項目級的、任務級的和需求級的。透過燃盡圖，我們可以看到項目進行的情況，項目需求是否按計劃進入開發(fā)流程，工作是否有延時，或者工作安排的飽和度是否適合。如上圖所示，我們可以輕易地看到，照著現在的進度，這項目可能會延期6到7工作天。當高層看到這圖時，可以在資源上做調動，以避免延期產生的不良后果。
我們刻意使用了這個較理想的圖做講解，為的是讓讀者更容易理解。它不是個典型的圖。在大多情況，使用燃盡圖會是比較復雜的，因為它可能包含了需求搜集、編程、單元測試、集成測試和缺陷修復，并且還可能有迭代。所以估算時間會較困難。這個燃盡圖的過程是比較穩(wěn)定的，結果是比較理想的，其原因至少有二：（一）項目里單純地只有編程、單元測試和缺陷修復任務，全都由程序員搞定；它里頭沒有需求搜集、集成測試或其他任務。（二）這個項目復雜度低，約一半的編碼任務是機械性的，所以估出來的時間較為準確。
（2） 固化工作流以管控過程
對于公司里既定的流程，我們在DevSuite里以圖形化的工作流將其固化。下圖是以前面王總監(jiān)提到的需求變更流程設計出來的。
這工作流指明了，在一個變更事件被創(chuàng)建后，它需要經過一個《評審》狀態(tài)。在評審階段里，有三個人（A，B和C）要全部同意，才能到達《通過》狀態(tài)。有任何一人不同意，狀態(tài)轉到《拒絕》。當一到達《評審》狀態(tài)，系統(tǒng)馬上促發(fā)郵件和手機通知，將信息寄給A，B和C。系統(tǒng)可以預先設定這三人有兩天的時間評審該變更。假如兩天過了，狀態(tài)仍為《評審》，那是有人未及時處理該事件。這時候，系統(tǒng)會自動將事件升級，把狀態(tài)轉換為《升級處理》，系統(tǒng)馬上促發(fā)郵件，將信息寄給研發(fā)部王總監(jiān)。王總監(jiān)可以斟酌情況，做妥善的處理。
使用固化的工作流至少有四個優(yōu)點：1）提高通知效率 ?郵件和手機自動通知提高效率，溝通出錯的機會減少了；2）避免流程出錯 ?DevSuite的工作流將流程完全自動化，每個人在收到郵件或短信通知時，照著工作流中既定的步驟操作行了，省心又省力； 3）工作流變動時處理很容易 ?當流程或人員變動時，系統(tǒng)配置員可以輕易地花幾分鐘做完調整，之后所有團隊成員照著流程走便行了；4）避免摩擦?人是有情緒的，固化的工作流使得操作完全對事不對人，避免了人和人之間不必要的摩擦。
以上提到的軟件項目風險實例幾乎在每個項目中都出現，而且，它們造成的損失也是嚴重的。所幸，從實際操作中，我們發(fā)現處理它們的成本并不高：1）培訓團隊成員照工作流中既定的步驟操作，學會填寫任務花費時間和任務所剩時間，并理解意圖，所花時間不超過1小時，2）系統(tǒng)配置員要了解需求，設計工作流，并設置人員（如例子中的A、B、C和走流程的人）的權限等，所花費時間在1到3天之間，也算合理，3）以往當團隊人員或評審流程有變動，管理人員要更改文檔并向所有人宣布；現系統(tǒng)配置員只要花幾分鐘改系統(tǒng)配置，一切緒了。
小結
這并不是一個全方位的風險管控系統(tǒng)；相反的，它是個相當簡化，只對關鍵點作處理的系統(tǒng)。雖然只是做在關鍵點上，但效果卻十分明顯。拿需求變更來說，需求變更一直都是項目中讓人恨得牙癢癢的瘤。既然需求變更是不可避免，那我們所能做的是，盡可能減少變更的次數，降低變更造成的沖擊。以往大多數人審核需求變更時較為草率，導致同一個功能點變了又變。在一輪又一輪的返工后，程序員和測試人員會產生倦怠感，編碼和測試的質量一再下降。使用了DevSuite后，所有的操作都在系統(tǒng)里留下記錄，這統(tǒng)計在年終時可以作為考評的參考材料。自然而然地，審核人員很嚴謹地審核每一個需求變更。而且，因為系統(tǒng)設置了每人只有兩天的時間處理，審核人員處理需求變更時不僅是快，而且較仔細。單單這個變化，使得整個團隊的氣象煥然一新。
在系統(tǒng)實施后半年，我們做了客戶回訪，我劈頭問王總監(jiān)，說的那位產品經理還跟項目經理還吵架嗎？瞪了我一眼，停了一下，然后皺了皺眉頭說：倒是不吵架了。他們倆現在成了好朋友，聯合起來一起對付我了。他自己呵呵呵地笑了起來
