作為一家國內(nèi)的手機(jī)設(shè)計(jì)公司，龍旗在手機(jī)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一支高效的研發(fā)管理隊(duì)伍。當(dāng)前，由于金融危機(jī)的影響，國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生了重大的變化，手機(jī)行業(yè)的競爭更加激烈，手機(jī)行業(yè)的生存更加艱難。 為了應(yīng)對這種嚴(yán)峻的形勢，打造更高質(zhì)量的手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，更進(jìn)一步提高手機(jī)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，對促進(jìn)龍旗整機(jī)的品牌影響以及銷售，將會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下面，我將結(jié)合在國際產(chǎn)品研發(fā)部的團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)，來討論團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)和知識管理對打造高質(zhì)量手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響。
一．組織建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把握好幾個重點(diǎn)，能夠建設(shè)好一支高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍。
1. 人員的選擇
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基本單位是研發(fā)人員，為了把研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，首先一個是選擇合適的人。在對應(yīng)聘人員的考核過程中，有幾點(diǎn)很重要， 一個是應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)，這個是一個基本的條件，不滿足這條，不能納入備選范圍；二是應(yīng)聘者的思維和表達(dá)能力，思維能力，代表的是一個人是否“聰明”，而表達(dá)的流暢，將決定了他將來融入團(tuán)隊(duì)的能力；三是積極的態(tài)度，在一個團(tuán)隊(duì)里面，只有大家都能主動積極地完成自己的任務(wù)，同時把和自己相關(guān)聯(lián)的接口部分，積極主動地去完成，這個團(tuán)隊(duì)才會高效率，才能減少不必要的內(nèi)耗；四是應(yīng)聘者是否認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的價值目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，這樣每個新成員的加入，將不會破壞團(tuán)隊(duì)既有的文化，造成不穩(wěn)定因素，同時維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。我們團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)出現(xiàn)過一位人員，基本素養(yǎng)還可以，人也非常努力，但是總是一個人悶頭做事，不愿意與協(xié)作的同事溝通，造成和他合作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員都感覺非常難受，終沒能通過試用期的考核。
2. 人員培訓(xùn)
不是所有的研發(fā)人員的專業(yè)知識和工作背景都能完全符合團(tuán)隊(duì)的需求，為何使得每一個成員都能干迅速的上手，這是每個帶隊(duì)的主管需要關(guān)心的問題，需要為每個新員工定下一個工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)范圍，然后根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，針對性的進(jìn)行技能培訓(xùn)，使得團(tuán)隊(duì)積累的知識能夠?yàn)槠湮�，盡快適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容。同時每個團(tuán)隊(duì)成員的成長，都需要長期的培養(yǎng)計(jì)劃，這個需要主管和每個團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，根據(jù)其職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)和知識培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)長期的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
3. 組織紀(jì)律宣導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)的組織行為需要保持一致，這樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效率和競爭力。而團(tuán)隊(duì)效率的提供，來源于對指令的遵循和執(zhí)行力，而保證執(zhí)行力的一個前提，是對組織紀(jì)律和規(guī)范的認(rèn)同和遵循，所以保持對組織紀(jì)律長期的不間斷的宣導(dǎo)，尤其是對于新進(jìn)入員工的宣導(dǎo)，將對保持團(tuán)隊(duì)的效率起到重要的作用。我所接手的硬件團(tuán)隊(duì)，原來人員對于上班時間，匯報方式，組織紀(jì)律比較散漫，造成研發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理之間，經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，這個時候，我們首先和大家溝通新團(tuán)隊(duì)的行為方式和紀(jì)律原則，告訴大家這個紀(jì)律需要大家共同遵守，過去的已經(jīng)過去，在新的團(tuán)隊(duì)需要按照新的規(guī)則辦事，然后每周的例會反復(fù)宣導(dǎo)新團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，目前硬件團(tuán)隊(duì)的溝通效率以及項(xiàng)目的執(zhí)行項(xiàng)目都有了非常明顯的提高。
4. 激勵方式
團(tuán)隊(duì)要能夠穩(wěn)定發(fā)展，一個重要的原因是對團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及項(xiàng)目做出重要貢獻(xiàn)的人要得到適當(dāng)?shù)莫剟睿畹脑瓌t是需要公正公開，只有合適的人得到合適的獎勵，團(tuán)隊(duì)才會有向心力，才能保持穩(wěn)定的發(fā)展，如果有貢獻(xiàn)的人得不到提薪和獎金鼓勵，必將傷心離開，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)核心競爭力的喪失。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)的激勵，不能完全是物質(zhì)激勵，適當(dāng)?shù)木窦钜埠苤匾踔猎谀承⿻r刻比有限的物質(zhì)激勵更有效。我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)，曾經(jīng)有位非常的驅(qū)動工程師，能力出眾，溝通力強(qiáng)，但是由于薪水方面不能對應(yīng)其能力，選擇了離開；同時也有位同事在得到小公司高薪offer誘惑的時候，經(jīng)過溝通，仍然認(rèn)同現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的文化，選擇留下來。所以物質(zhì)獎勵和精神激勵相互相成，需要配合使用，這樣團(tuán)隊(duì)才能穩(wěn)定發(fā)展。
5. 晉升機(jī)制
一個良好團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，很大一個程度上取決于對團(tuán)隊(duì)主管的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)主管的技術(shù)能力，工作態(tài)度，行為習(xí)慣，會成為整個小組的模仿對象，會成為團(tuán)隊(duì)成員的行動指南。部門負(fù)責(zé)人選擇了合適的團(tuán)隊(duì)主管，那么基本上團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)成功了一半；所以團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)隊(duì)的過程中，要特別注意下級團(tuán)隊(duì)主管候選人的觀察，培養(yǎng)和選擇。同時對每個團(tuán)隊(duì)成員的能力和態(tài)度方面，做好記錄，每月做一定的評估總結(jié)，在團(tuán)隊(duì)成長到一定規(guī)模上，提供適當(dāng)?shù)暮蜻x人成為主管。在能力和態(tài)度的問題上，態(tài)度第一，能力第二，只有能力和態(tài)度俱佳才是合格的主管候選人，才能得到提升。
6.團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和健康發(fā)展的潤滑劑，積極、健康、向上的團(tuán)隊(duì)文化，對穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)起到重要的作用。人畢竟不是物質(zhì)動物，在工作的同時，需要得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，需要適應(yīng)團(tuán)隊(duì)文化。一個和諧的工作氛圍，知識共享的開放態(tài)度，一個積極向上的工作態(tài)度，溝通流暢的團(tuán)隊(duì)氛圍，將對團(tuán)隊(duì)成員的成長，和提高團(tuán)隊(duì)成員的效率和戰(zhàn)斗力，有著非常重要的作用。我?guī)У能浖䦂F(tuán)隊(duì)，成員專業(yè)素質(zhì)較高，但是薪資水平相比行業(yè)水平不高，但是團(tuán)隊(duì)成員總體比較穩(wěn)定，我想，和諧開放的團(tuán)隊(duì)文化，在其中起到了關(guān)鍵的作用。
二. 知識管理
團(tuán)隊(duì)的管理，很大的程度是知識的管理，管理好了團(tuán)隊(duì)的知識和成果，那么團(tuán)隊(duì)才是一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，而不是個人的團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)也不會因?yàn)槟硞�人的流失而導(dǎo)致核心技術(shù)流失，從而保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)競爭力。
1. 關(guān)鍵知識領(lǐng)域的劃分
要形成一支高效、有競爭力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵是對研發(fā)領(lǐng)域的各個關(guān)鍵知識域的把握，只有技術(shù)團(tuán)隊(duì)對關(guān)鍵領(lǐng)域都有知識積累和技術(shù)把握，產(chǎn)品研發(fā)才能按期保質(zhì)的完成。而在團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)過程中，首要的是對關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的劃分，劃分好關(guān)鍵領(lǐng)域后，可以評估每個領(lǐng)域需要多少人力的投入，同時可以對分到這些關(guān)鍵領(lǐng)域的人力進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，同時保持適當(dāng)?shù)膫浞�，這樣既加快了知識的學(xué)習(xí)和掌握速度，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體能力，而且這種矩陣性的研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，既為項(xiàng)目的開發(fā)保證了高質(zhì)量的研發(fā)資源，同時也減少了因?yàn)閭�別技術(shù)能人離開所造成的技術(shù)損失。高技術(shù)行業(yè)，人員是非常關(guān)鍵的因素，而技術(shù)能手，也是各家公司所競相挖角的對象，所以，針對關(guān)鍵知識領(lǐng)域的劃分，人員安排和備份的方式，可以減少這種挖角和人員外流所造成的損失。關(guān)鍵領(lǐng)域如何劃分，一個有效的方法是召集技術(shù)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的討論，然后將各人的意見分析綜合歸納，提煉出關(guān)鍵的幾個部分。
2. 對關(guān)鍵知識領(lǐng)域的人員配置
在關(guān)鍵領(lǐng)域的人員配置上，一個重要的原則是，按照知識點(diǎn)和難度分配研發(fā)人員以及相應(yīng)的備份人員，而不是根據(jù)項(xiàng)目的多少來分配人員，因?yàn)轫?xiàng)目的研發(fā)，本質(zhì)上是需要各個技術(shù)知識點(diǎn)的完成，而不是在于人員的累積。而且有效的版本管理，將更能促進(jìn)人力的精簡和項(xiàng)目的高效完成。
3. 文檔的整理
前面提到，團(tuán)隊(duì)的管理，其本質(zhì)是知識管理。而團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)依賴于知識積累。而知識積累，除了高級工程師以及主管對團(tuán)隊(duì)成員的言傳身教以外，還有一個大的方面是對技術(shù)知識領(lǐng)域的知識記錄，形成文檔，同時文檔的書寫方式，需要滿足團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)格式。更關(guān)鍵的要求，是要把技術(shù)點(diǎn)描述清楚，要讓一個沒有做過該技術(shù)的人通過文檔的閱讀，能夠很快的掌握該技術(shù)，為打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、有競爭力的團(tuán)隊(duì)奠定了基礎(chǔ)。
4. 版本管理和知識積累
軟件的開發(fā)過程，是一個團(tuán)隊(duì)協(xié)同開發(fā)，協(xié)同作戰(zhàn)的過程，為了有效地控制代碼的開發(fā)進(jìn)程，以及對代碼的回溯留下記錄，必須進(jìn)行有效的版本管理，有效地平臺開發(fā)，將為多個項(xiàng)目的平行開發(fā)以及代碼的繼承，起到重要的作用。 有一個很重要的要求，是給與版本管理人員很高的權(quán)限，要求軟件開發(fā)人員必須按照版本管理人員的要求創(chuàng)建目錄，書寫代碼以及Check In/Out代碼。文檔和代碼是軟件團(tuán)隊(duì)的知識積累的重要部分。
綜述：為了打造高質(zhì)量的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們需要對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建以及知識積累、傳承方面下功夫。團(tuán)隊(duì)的完善組建，為團(tuán)隊(duì)的成長奠定了基礎(chǔ)，而團(tuán)隊(duì)的知識積累和傳承，為保持團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展以及形成長期競爭力，打下了基礎(chǔ)。
