根據(jù)軟件開發(fā)項目團隊的特征可以判斷其基本內(nèi)涵是：軟件開發(fā)項目團隊是一個系統(tǒng)，而且是一個開放的系統(tǒng)。
首先，軟件開發(fā)項目團隊是一個完整的系統(tǒng)。在軟件項目開發(fā)過程中知識分別由不同的開發(fā)人員所掌握，因此要完成新的知識的創(chuàng)造需要每個人完成自己所擅長的工作，后將所有開發(fā)人員的工作整合在一起形成完整的軟件系統(tǒng)。這個過程中項目成員之間協(xié)作與溝通異常重要。如果缺乏成員之間協(xié)作與溝通，個人能力再突出，也無法帶動整個項目團隊的績效，甚至有時還會影響項目團隊績效。從系統(tǒng)角度出發(fā)，一個整體要成為系統(tǒng)必須滿足以下三個條件：第一，每一個元素的行為均對整體的行為起作用；第二，各元素的行為及其對整體的作用是相互依賴的，沒有一個元素可以對系統(tǒng)整體單獨起作用；第三，無論這些元素如何進一步分解，那些分解后的部分均對整體起作用，但沒有一個部分能對整體單獨起作用。據(jù)此可以認為，軟件開發(fā)團隊必須是一個系統(tǒng)。
其次，軟件開發(fā)項目團隊是一個不斷與外界交換信息的開放系統(tǒng)。第一，項目團隊以客戶需求為中心來完成開發(fā)任務(wù)，用戶需求的準確定義以及被定義的用戶需求在團隊成員之間的共享十分重要，這要求項目團隊不斷地與外部客戶溝通以交換信息；第二，項目團隊必須得到公司高層的認可和支持，這要求項目團隊不斷地與公司高層溝通。
二、軟件開發(fā)項目團隊績效改進分析
1、軟件開發(fā)項目團隊績效不佳的原因分析
據(jù)美國Standish Group對8400個IT項目（投資約250億美元）的調(diào)研結(jié)果顯示：項目團隊實現(xiàn)目標的16％，項目經(jīng)補救后完成的占50％，徹底失敗的占34％，項目統(tǒng)計平均預(yù)算超出量90％，項目統(tǒng)計平均工期超出量120％，大公司中項目按預(yù)算進度完成的只有9％，可見IT項目團隊績效不佳。我國的IT項目團隊績效更差，盡管缺少統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，但從我國IT項目團隊數(shù)量與其產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益低下可以足以證明這一點。
現(xiàn)實來看，當(dāng)前軟件開發(fā)項目團隊并沒有完全認識到自己的團隊是一個開放系統(tǒng)，項目管理者往往將改善項目團隊績效的重點放在項目組內(nèi)部以及項目組成員方面，過多地強調(diào)解決局部方面出現(xiàn)的問題。他們認為項目組成員是產(chǎn)生項目成果的決定性因素，只要人的問題解決了，會得到期望的績效；同樣，只要各個部分的績效提高了，整體的績效也會提高。這主要表現(xiàn)在兩個方面：
首先，試圖通過改善局部績效從而改善團隊整體績效。管理者認為項目可以分解成若干項活動來完成，一個完整的軟件開發(fā)項目可以分解為項目計劃、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試等活動；項目團隊整體績效的改善來自于每個活動的局部績效改善。因此管理者要求提高每個項目局部工作效率，而沒有意識到這種方法難以提高項目團隊績效。
其次，試圖僅通過改善項目組內(nèi)部成員的行為而改善項目團隊績效�；谶@種看法的假設(shè)是：團隊績效不佳大多由項目團隊成員的玩忽職守造成；人們會保存實力以待外在激勵，而管理者能夠激勵下屬；被評價的員工可以控制其績效結(jié)果；員工個人的貢獻可以與團隊的貢獻以及團隊中其他員工的貢獻區(qū)分開來等。由此，管理者將項目團隊作為一部機器看待，項目團隊的成員是該機器的零件，管理的重點在于提高其能力、敬業(yè)精神等，以使他們能夠更好地實現(xiàn)其功能。
2、軟件開發(fā)項目團隊績效的改進原則
為了改進軟件開發(fā)項目團隊的績效，必須以系統(tǒng)的觀點來看待軟件開發(fā)項目團隊。為此在項目團隊組建之時，需要從以下方面考慮以便改進項目團隊績效：
（1）注重團隊的系統(tǒng)性，以提高團隊整體績效為主。系統(tǒng)的績效更多地決定于它的元素之間的相互作用而不是它們的獨立行動，系統(tǒng)元素之間和諧關(guān)聯(lián)關(guān)系對系統(tǒng)績效的產(chǎn)生至關(guān)重要。往往在系統(tǒng)各組成元素都達到高效率時，系統(tǒng)本身一般不能取得佳整體績效，局部績效的提高甚至可能導(dǎo)致整體績效的降低，所以在項目開發(fā)的項目計劃、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試階段中，項目團隊成員必須加強溝通與合作。
�。�2）注重團隊系統(tǒng)的開放性，促使利益相關(guān)者參與項目。作為一個開放系統(tǒng)不僅要關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部，而且要關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境的互動關(guān)系，系統(tǒng)的屬性僅通過系統(tǒng)的元素?zé)o法充分解釋，必須考慮這些元素之間的關(guān)聯(lián)性以及它們與系統(tǒng)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。軟件開發(fā)項目團隊是一個環(huán)境開放的系統(tǒng)，完成項目開發(fā)所需要的資源存在于項目團隊之外，掌握在項目利益相關(guān)者手中；同時，項目團隊績效的終衡量標準是由項目利益相關(guān)者判斷。前者決定了項目計劃、項目組織、項目經(jīng)理的權(quán)限等必須獲得項目利益相關(guān)者的認可和承諾，后者決定了項目成果能否產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)或事業(yè)目的。企圖僅僅依靠項目組成員的努力而提高項目團隊績效是不現(xiàn)實的。
（3）注重系統(tǒng)的反饋。反饋來自于項目團隊所有成員和項目的所有利益相關(guān)者，來自于項目生命周期的各個階段，這其中客戶的反饋重要。我國目前不僅軟件開發(fā)項目團隊還不成熟，客戶也是發(fā)展中的客戶，這導(dǎo)致項目客戶需求的多樣性、多變性和不確定性。軟件產(chǎn)品或解決方案需要項目團隊與客戶在整個項目過程中充分溝通。
三、結(jié)語
在正確總結(jié)軟件開發(fā)項目團隊特征的基礎(chǔ)上我們認為，提高目前軟件開發(fā)項目團隊績效必須認識到，項目團隊實際上是一個為實現(xiàn)項目干系人需求和愿望的完整開放系統(tǒng)，團隊?wèi)?yīng)該在提高內(nèi)部績效的同時加強與外部環(huán)境的溝通與聯(lián)系，并進行不斷的反饋，以達到改善項目團隊績效的目的。
