項目團隊是為完成共同的項目任務(wù)而聯(lián)系在一起同心協(xié)力工作的人員組成的團體。一個成功的項目團隊應(yīng)該有合格的項目組長、明確的項目目標、良好的團隊文化、相互信任的團隊組織、順暢的交流和溝通渠道、適當?shù)莫剟詈蛻土P措施，這些因素對項目團隊的管理起著至關(guān)重要的作用，直接影響項目團隊的管理和項目管理的成敗。因此，可以說在項目執(zhí)行過程中，項目團隊發(fā)揮著重要的作用。項目團隊管理的成敗直接影響著項目的進度和終的完成質(zhì)量。
　　本文通過筆者組織的加油站建設(shè)項目團隊的管理實踐，對影響項目團隊管理成敗的主要因素進行分析，指出各種因素對項目團隊管理的作用，并且對項目團隊管理過程中存在的問題進行討論。
　　1 項目團隊情況
　　2011年1月--2012年1月，筆者為完成索多島加油站建設(shè)項目的管理，組建了一支項目團隊。項目團隊的任務(wù)是進行加油站項目的方案設(shè)計、成本核算、施工隊伍招標和施工質(zhì)量監(jiān)理、項目財務(wù)管理和項目資料管理。項目團隊的組建是根據(jù)項目任務(wù)需求選擇項目成員，該團隊有核心團隊成員8人，其中項目組長1人，項目設(shè)計人員1人，項目采購管理人員2人，項目質(zhì)量管理人員2人，項目財務(wù)管理人員1人，項目資料管理和會議記錄人員1人。
　　項目組長由筆者擔(dān)任，具體負責(zé)項目的任務(wù)分配和進度安排。項目設(shè)計員是一位設(shè)計工程師，曾經(jīng)參與過某垃圾處理廠的設(shè)計過程，具有較好的創(chuàng)新和想象能力，負責(zé)加油站的功能和外觀設(shè)計。2名采購員都具有良好的成本意識和服務(wù)意識，兩人相互監(jiān)督，保證了采購的公正性和價格的合理性。2名項目質(zhì)量管理人員具有認真負責(zé)的態(tài)度和嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定的能力，負責(zé)項目施工質(zhì)量的監(jiān)督，兩人在項目質(zhì)量管理過程中都能夠相互監(jiān)督，嚴格執(zhí)行項目管理的質(zhì)量規(guī)定。項目財務(wù)管理人員具有相關(guān)財務(wù)知識，能夠進行項目成本預(yù)算和項目經(jīng)費的管理，以及項目成本、支出和效益的管理。項目資料的管理和會議記錄人員是進行項目管理的必要人員，具備良好的辦公經(jīng)驗，能夠進行會議的記錄和項目資料的管理，并且具有服務(wù)意識，可以為項目團隊成員提供必要的資料和信息。
　　項目團隊組建之后，召開了項目情況交流會，分配了項目任務(wù)，并且討論制定了項目管理的制度，主要是項目交流制度和獎罰制度。項目交流方面，保證每周都進行會議交流，各項目團隊成員匯報項目進展和存在的問題，安排下一步任務(wù)。項目獎罰方面，對于表現(xiàn)的團隊成員給予物質(zhì)與精神獎勵，對于不能按時完成任務(wù)或違反項目管理規(guī)定的成員進行罰款和解雇。這些制度對于增強團隊凝聚力和發(fā)揮團隊成員的主觀能動性具有重要作用。
　　2 項目團隊管理影響因素分析
　　項目團隊的管理直接影響項目的成敗，在項目團隊管理過程中，哪些因素影響項目團隊管理效果，如何構(gòu)建的項目管理團隊，都需要項目團隊負責(zé)人認真思考。筆者作為加油站項目組長，通過對自己組建的項目團隊的管理實踐和體會，認為一個項目團隊的成功取決于以下影響因素：
　　(1)項目組長是項目團隊的，是核心人物，對于項目管理的效果起著至關(guān)重要的作用。一個合格的項目組長，除了要具有系統(tǒng)的項目管理方面知識，還應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠發(fā)現(xiàn)每位項目團隊成員的特長，并能夠通過有效的方法使各成員在項日執(zhí)行過程中發(fā)揮自己大的作用。
　　另外，項目組長在項目出現(xiàn)問題時要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極主動地與項目團隊成員進行溝通，尊重項目團隊成員的個性，能夠?qū)⑾嚓P(guān)項目資源和權(quán)力適當?shù)厥跈?quán)給團隊成員，發(fā)揮團隊成員的積極性，組織團隊活動，起到榜樣模范作用……在組建的項目團隊中，筆者負責(zé)項目的管理和任務(wù)分配、進度管理、問題協(xié)調(diào)等職能工作。當附近居民對加油站項目的環(huán)境影響有很大意見，不同意加油站在附近建設(shè)時，筆者作為項目組長，組織團隊成員開會討論解決方案，并親自與附近居民進行溝通和協(xié)商，后，利用權(quán)威部門的環(huán)境評估報告說服了附近居民，解除了附近居民在環(huán)境污染方面的擔(dān)憂。在這個過程中，筆者體會到了項目組長的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力在保障項目順利開展方面的重要性。
　　(2)項目必須具有非常明確具體的目標。明確具體的目標可以為項目團隊成員的工作指明方向，項目組長根據(jù)項目的目標可以進行項目任務(wù)的分配。每位項目團隊成員的任務(wù)和目標是不同的，團隊成員應(yīng)該清晰地了解自己的項目任務(wù)和目標，使得個人的目標與項目團隊的總目標一致。同時團隊成員應(yīng)該清楚了解個人目標與項目總目標之間關(guān)系的重要性以及與其他團隊成員目標之間的相關(guān)性。只有這樣，項目團隊成員才可以清楚地了解個人目標的實現(xiàn)對總體目標的實現(xiàn)以及對其他團隊成員目標實現(xiàn)的影響，從而有效地防止項目團隊成員的任務(wù)與項目目標之間的沖突和重復(fù)。如果存在相互重復(fù)的任務(wù)，當任務(wù)沒有按時完成或出現(xiàn)問題時，團隊成員之間往往會相互指責(zé)，推脫責(zé)任，項目的執(zhí)行效率和協(xié)調(diào)性會受到嚴重影響。
　　在加油站項目中，項目的總體目標是建設(shè)一座經(jīng)濟實用的加油站，這個目標在第一次項目啟動會議上已經(jīng)明確，同時對各項目團隊成員的任務(wù)分配、時間進度安排、質(zhì)量標準以及成本預(yù)算也都進行了說明。在項目執(zhí)行的過程中，由于項目質(zhì)量管理人員和項目采購人員對環(huán)保材料的要求不一致，雙方出現(xiàn)了相互推脫責(zé)任的情況。為了解決雙方的利益沖突，筆者對他們各自的任務(wù)和與項目總體目標的關(guān)系進行了重申，雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上，認識到終目標的實現(xiàn)依賴于每一位成員任務(wù)的完成，終雙方相互協(xié)調(diào)，達成了一致意見。
　　為了避免類似問題的出現(xiàn)，在每周的例會上，項目團隊成員都需要將自己的任務(wù)、進度、對項目總體目標的作用進行報告和說明，并且制訂下一周的計劃，這樣團隊成員能認識到自己的任務(wù)完成對項目總體目標的實現(xiàn)以及其他團隊成員任務(wù)完成的重要作用，更加明確自己的項目任務(wù)和目標。因此，明確的項目目標直接決定項目團隊管理的成效。