摘 要：IT行業(yè)中，越來(lái)越多的項(xiàng)目是由某個(gè)團(tuán)體來(lái)完成的。在各員工技術(shù)上能夠互補(bǔ)的前提下，快速順利地完成一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)管理。本文講述如何從各個(gè)方面實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的關(guān)鍵問(wèn)題做了通俗易懂的闡述，并找出大多數(shù)團(tuán)隊(duì)管理中的誤區(qū)并提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
關(guān)鍵詞： 項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)章制度、目標(biāo)、氛圍、溝通
前 言：
團(tuán)隊(duì)管理毫無(wú)疑問(wèn)是組織行為學(xué)的一部分，之所以寫(xiě)在IT行業(yè)，是因?yàn)閺拇蠖_(kāi)始接觸到了IT行業(yè)。也曾和其他人合作進(jìn)行過(guò)一些網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。我個(gè)人感覺(jué)目前我們團(tuán)隊(duì)面臨的是缺乏一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)管理法則。在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞。很顯然，造成這種現(xiàn)象并不是技術(shù)層面上的事情，恰恰是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
正 文：
如果在IT項(xiàng)目實(shí)施中選出難解決的幾個(gè)問(wèn)題，那么管理問(wèn)題一定名列前茅。在管理問(wèn)題中，團(tuán)隊(duì)管理又是其中的難點(diǎn)。一個(gè)項(xiàng)目管理的好壞，很大程度體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理上。團(tuán)隊(duì)管理涉及到管理學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方面內(nèi)容，具體實(shí)施起來(lái)還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對(duì)項(xiàng)目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。
一、明確什么是團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)是一種特殊類(lèi)型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體的力量。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在射擊中子彈和槍如果各自為政是永遠(yuǎn)不能命中目標(biāo)的，但是如果有一個(gè)好的射擊手，其結(jié)果大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理是需要一個(gè)的射擊手，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。
射擊需要有子彈，槍?zhuān)袌?chǎng)等才能完成一次完美的射擊，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。
有了子彈等基本要素，是否一定能完成射擊呢？沒(méi)有一個(gè)良好的氛圍，沒(méi)有準(zhǔn)星，還不行。射擊中的準(zhǔn)星是一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。
項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于那個(gè)的射擊手，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，終能形成明智的決策。
二、制定良好的規(guī)章制度
小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專(zhuān)家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。
所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的修理，別人可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶(hù)玻璃。久而久之，這些破窗戶(hù)會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為會(huì)滋生、蔓延且繁榮。
項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
三、建立明確共同的目標(biāo)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)是為了完成一個(gè)大家共同努力需要完成的任務(wù)，也是項(xiàng)目方要求達(dá)到的目的。但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體來(lái)說(shuō)，大家各自又有著各自不同的個(gè)人目標(biāo)-結(jié)婚、買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)或準(zhǔn)備開(kāi)一個(gè)生日party等等。這些小的個(gè)人目標(biāo)都是要在依托于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)的。
有這么一個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說(shuō)：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”
這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶(hù)，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干你要支付我的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能更好。
團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)員工持股問(wèn)題，本來(lái)是把員工的利益與公司的利益捆綁在一起的問(wèn)題，但是操作起來(lái)可能會(huì)走樣。A為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說(shuō)：中國(guó)搞員工持股根本沒(méi)有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒(méi)有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
項(xiàng)目主管也許還沒(méi)有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
