有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)ERP項(xiàng)目成功的前提和保障。但一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?答案卻往往很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們發(fā)現(xiàn)《西游記》中的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，卻是一個(gè)公認(rèn)的成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚四位組成了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。
我們來(lái)看看，唐僧是如何管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的?又有哪些值得我們借鑒的地方?
一、目標(biāo)明確，不達(dá)目的，死不罷休
唐僧從一開(kāi)始，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了西天取經(jīng)的目標(biāo)，而且歷經(jīng)磨難，從不動(dòng)搖。
我們?cè)谧鯡RP項(xiàng)目的時(shí)候，一開(kāi)始要定一個(gè)明確的目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往這個(gè)目標(biāo)奮勇前進(jìn)。筆者在實(shí)施ERP的時(shí)候，喜歡把目標(biāo)明晰化，公開(kāi)化，讓各個(gè)項(xiàng)目成員都清楚的知道我們要達(dá)到一個(gè)什么目標(biāo)。如在做需求調(diào)研的時(shí)候，我明確的把目標(biāo)列了出來(lái)：我們要在15個(gè)工作日完成需求調(diào)研，通過(guò)這個(gè)調(diào)研，我們要了解企業(yè)95%以上的業(yè)務(wù)需求。
而有些人定這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，往往是說(shuō)，我們要在短的時(shí)間內(nèi)，完成調(diào)研，要了解企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程。這目標(biāo)定的不夠明確。
二、制度為先，充分應(yīng)用權(quán)利
唐僧若沒(méi)有觀音給他的緊箍咒，在一定程度上則存在著被孫悟空一棒打死，或者根本不能隨心使喚徒弟的問(wèn)題。但有了緊箍咒，情況相反了。
ERP項(xiàng)目涉及到多個(gè)利益團(tuán)體，在實(shí)施過(guò)程中，難免會(huì)觸及各個(gè)部門的即得利益。項(xiàng)目成員有時(shí)又不能站在企業(yè)的高度上來(lái)考慮問(wèn)題，有時(shí)會(huì)為了保護(hù)本部門的利益，而抵觸團(tuán)隊(duì)定的決議。所以，ERP項(xiàng)目往往是“一把手工程”，做為項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要充分利用“一把手”給你的權(quán)利，這好象孫悟空頭上的“緊箍咒”，有誰(shuí)不服從團(tuán)隊(duì)管理的，念咒懲罰他。
筆者在一次實(shí)施ERP的時(shí)候，項(xiàng)目成員中有一位是采購(gòu)經(jīng)理，他不同意對(duì)那些暫時(shí)不能定價(jià)的物料走暫估流程。因?yàn)檫@個(gè)流程會(huì)比較麻煩，仍然堅(jiān)持用以前的手工流程，即先安以前的價(jià)格入帳;到價(jià)格終確定下來(lái)后，直接在應(yīng)付帳款中扣掉。但是，這種做法漏洞比較大，后來(lái)經(jīng)過(guò)項(xiàng)目小組的決議，不同意這種做法。但是，采購(gòu)經(jīng)理還是固執(zhí)己見(jiàn)，認(rèn)為ERP是為了工作的方便，不能越搞越復(fù)雜。筆者和公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性比效率更重要。后，不得已利用領(lǐng)導(dǎo)給我的權(quán)利，給采購(gòu)經(jīng)理下了命令：你必須給我走暫估流程，這你沒(méi)法選擇。
三、以身作則，讓隊(duì)員真正的服你
《西游記》初的時(shí)候，孫悟空并不尊重唐僧，覺(jué)得這個(gè)師傅是肉眼凡胎、不識(shí)好歹、懦弱、不明是非，但是在歷經(jīng)艱險(xiǎn)后，唐僧的執(zhí)著、善良終于感動(dòng)了孫悟空，讓他死心塌地保護(hù)唐僧，取得了經(jīng)書(shū)。
做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，要做一個(gè)才、德雙全的人，讓項(xiàng)目成員能夠真正的服你，受你的領(lǐng)導(dǎo)。只有項(xiàng)目成員真心的服你，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
做為一個(gè)ERP項(xiàng)目經(jīng)理，首先，要不斷的學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，更重要的是要學(xué)習(xí)如何管人;還要學(xué)一些項(xiàng)目管理的技巧。同時(shí)，也要注意自己品行的培養(yǎng)，如意志力、原則性、公正性等等
以筆者的公司為例，每年都會(huì)定期的給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)一些成功案例，來(lái)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各展所長(zhǎng)
《西游記》這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)大的好處是互補(bǔ)性。唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，很得上司支持和賞識(shí)。沙和尚雖言語(yǔ)不多，但任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊的工作。豬八戒好吃懶做，好像留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有什么用處，但是，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接受任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤(rùn)滑油的作用。孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的核心，但是他的性格放蕩，不受拘束，與團(tuán)隊(duì)格格不入，但是取經(jīng)項(xiàng)目要想成功實(shí)在缺不了這個(gè)人，只好采用些手腕來(lái)收服他。
因ERP涉及到企業(yè)的各個(gè)部門，所以ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員更是復(fù)雜，有專搞IT的，有搞財(cái)務(wù)的，有搞生產(chǎn)的，有搞管理的;要把這些不同層次、不同專業(yè)的人員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。
筆者認(rèn)為，這時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要應(yīng)用一些管理技巧。
1、求同存異。項(xiàng)目經(jīng)理不要想著去改造他們，把他們都改造的十全十美;而應(yīng)該允許他們犯錯(cuò)誤，要發(fā)掘他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
2、對(duì)個(gè)性太強(qiáng)，難于管理但確實(shí)有真才實(shí)學(xué)的人，要用手段去收服他，要用制度與約束他。象《西游記》唐僧收復(fù)孫悟空一樣。首先，把他逼到絕路(壓在五指山下500年，整天喝銅汁鐵水);在他絕望的時(shí)候，又讓項(xiàng)目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激;再許諾美好的愿景(取完經(jīng)后高升為正牌仙人);重要的是能讓項(xiàng)目經(jīng)理直接控制他，給他個(gè)緊箍，不聽(tīng)話念咒懲罰他。
以上項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大家或許有幫助。其實(shí)，管理技巧是死的，但是人是活的，項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把成員調(diào)教好。
