首先讓我們先以產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程為例，一起來(lái)總結(jié)一下常見(jiàn)的項(xiàng)目管理問(wèn)題：

1. 對(duì)組織級(jí)IT項(xiàng)目管理的需求

很多企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都外包給開(kāi)發(fā)商，如銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目周期長(zhǎng)達(dá)幾年，多則涉及數(shù)十個(gè)供應(yīng)商和系統(tǒng)。那么如何理順復(fù)雜項(xiàng)目群的關(guān)系，如何控制開(kāi)發(fā)商的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、資源、變更和風(fēng)險(xiǎn)等是甲方不得不考慮的首要問(wèn)題；同時(shí)，企業(yè)還需要跨多個(gè)項(xiàng)目、部門、業(yè)務(wù)單元和地理區(qū)域積累和管理信息。

除此之外，項(xiàng)目的運(yùn)作還需要與企業(yè)內(nèi)外各單位、各部門協(xié)調(diào)，項(xiàng)目的管理也面臨著來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、開(kāi)發(fā)商的壓力。事實(shí)證明，僅僅憑項(xiàng)目經(jīng)理努力，是無(wú)法保證項(xiàng)目的成功的。項(xiàng)目的成功，離不開(kāi)組織級(jí)項(xiàng)目的管理，如項(xiàng)目資源和資金的分配、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、項(xiàng)目過(guò)程控制、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制與流程等等各方面。

2. 缺乏可管理項(xiàng)目生命周期的統(tǒng)一平臺(tái)

在產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目管理中，不但涉及到項(xiàng)目信息、需求管理、項(xiàng)目規(guī)劃、開(kāi)發(fā)任務(wù)、測(cè)試任務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全程跟蹤和管理，項(xiàng)目經(jīng)理通常要花費(fèi)大量時(shí)間從多個(gè)系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)成員那里收集信息，而且項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制也常常遇到各種阻礙。與此同時(shí)，由于每個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn)均有不同，項(xiàng)目的狀況也不一樣，這給企業(yè)管理者帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。

不僅于此，分離的流程和信息系統(tǒng)也造成了多個(gè)項(xiàng)目的信息孤島，限制了至關(guān)重要的協(xié)作和管理的透明度，以至無(wú)法高效地響應(yīng)不斷變化的項(xiàng)目需求。

3. 難以實(shí)時(shí)掌控項(xiàng)目進(jìn)展與效果

正如戰(zhàn)場(chǎng)馳騁上指揮官必須隨時(shí)了解下屬隊(duì)兵的狀況，高層領(lǐng)導(dǎo)需要實(shí)時(shí)掌控眾多項(xiàng)目的進(jìn)展與績(jī)效。企業(yè)面對(duì)項(xiàng)目繁多，信息分散，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展如何？項(xiàng)目的工時(shí)和成本如何？項(xiàng)目是否達(dá)到了某個(gè)重要里程碑？項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的任務(wù)/需求/缺陷的信息如何？項(xiàng)目目前存在什么問(wèn)題？項(xiàng)目是否存在風(fēng)險(xiǎn)？多個(gè)項(xiàng)目的輕重緩急如何識(shí)別？顯然，如果項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程如果無(wú)法做到透明化與可視化，高層領(lǐng)導(dǎo)將無(wú)法實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，無(wú)法平衡和協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的分配，無(wú)法做出及時(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目分析和決策。

4. 項(xiàng)目資源保障難協(xié)調(diào)

每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，包含規(guī)劃、概念、計(jì)劃、研發(fā)與測(cè)試、發(fā)布與維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到分布在各個(gè)部門的各種資源的協(xié)同。項(xiàng)目資源需要跨多個(gè)地理區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和客戶之間進(jìn)行很好地協(xié)調(diào)。然而，倘若各方都提供多個(gè)流程和系統(tǒng)，那么協(xié)調(diào)各種不同的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)變得更加困難。而且，分離的流程和系統(tǒng)很難輕松地識(shí)別和快速部署適當(dāng)?shù)膯T工、承包商或設(shè)備。

如何查看項(xiàng)目的資源需求？能夠在企業(yè)、項(xiàng)目或資源層次上監(jiān)控資源的利用率？如何了解人員的工作量負(fù)荷？如何更好的分配和協(xié)調(diào)資源？實(shí)現(xiàn)跨多個(gè)項(xiàng)目充分利用資源？都是產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理刻不容緩需要思考的問(wèn)題。

5. 缺乏高效的項(xiàng)目質(zhì)量管理平臺(tái)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要指標(biāo)是質(zhì)量水平。一旦系統(tǒng)出問(wèn)題，將會(huì)帶來(lái)巨大的損失以及社會(huì)影響。質(zhì)量保證是項(xiàng)目研發(fā)周期中的重要環(huán)節(jié)，建立質(zhì)量管控體系，已經(jīng)是刻不容緩的任務(wù)。全面的質(zhì)量管理，不僅包含項(xiàng)目管理領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括工程領(lǐng)域的技術(shù)評(píng)審、產(chǎn)品集成、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試及后期的維護(hù)管理，還包含支撐過(guò)程的產(chǎn)品與質(zhì)量保證活動(dòng)。在IT項(xiàng)目管理中，如何將風(fēng)險(xiǎn)防控、技術(shù)評(píng)審、系統(tǒng)測(cè)試、質(zhì)量保障等多種措施集成在一起，才將使得全面質(zhì)量管理的理念更加豐富，才有利于保障交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。

6. 對(duì)開(kāi)發(fā)商的工作量沒(méi)有有效的統(tǒng)計(jì)和考核

IT項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)于績(jī)效考核非常關(guān)注，但是在以往的統(tǒng)計(jì)中，績(jī)效數(shù)據(jù)大多是管理人員憑借主觀的想法記錄的，難免造成統(tǒng)計(jì)結(jié)果的不準(zhǔn)確。研發(fā)人員的工作需要用統(tǒng)一的平臺(tái)統(tǒng)一管理，人員的日常工作需要在平臺(tái)中記錄，員工的工作量以及項(xiàng)目進(jìn)展均由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的，也說(shuō)是，所有的數(shù)據(jù)都要在實(shí)際工作中產(chǎn)生，所有數(shù)據(jù)都是真實(shí)客觀的，管理人員也可以隨時(shí)查看。只有滿足這些要求，IT項(xiàng)目的報(bào)表和績(jī)效數(shù)據(jù)才能成為真實(shí)的指標(biāo)，真正幫助到研發(fā)項(xiàng)目管理。

有效的項(xiàng)目管理方法與工具——TechExcel DevSuite

DevSuite組織級(jí)項(xiàng)目管理

組織級(jí)項(xiàng)目管理，提供了全面解信息中心/研發(fā)中心的所有項(xiàng)目整體概況，在組織級(jí)層面上全面跟蹤項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“過(guò)程透明化”，高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，通過(guò)組合分析，平衡資源分配，基于準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，做出更及時(shí)準(zhǔn)確的決策。

多項(xiàng)目管理視圖——管理者通過(guò)組織級(jí)項(xiàng)目管理視圖，可以全面了解當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度、工時(shí)、需求、任務(wù)和缺陷等。通過(guò)紅綠黃燈來(lái)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目的健康狀況，如紅燈表明一個(gè)項(xiàng)目與計(jì)劃相比已經(jīng)延期超過(guò)30%，黃燈表明一個(gè)項(xiàng)目與計(jì)劃相比已經(jīng)能夠延期超過(guò)15%，綠燈表明一個(gè)項(xiàng)目是按照計(jì)劃正常進(jìn)行的。

項(xiàng)目協(xié)同中心——為管理者提供了一個(gè)全面了解項(xiàng)目進(jìn)度、需求、質(zhì)量、成本的視圖。如果一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)亮了紅燈，管理者點(diǎn)擊紅燈可以知道是那個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了延期，根據(jù)里程碑節(jié)點(diǎn)的紅綠燈情況，可以很快的追溯到哪個(gè)需求/任務(wù)出現(xiàn)了延期，項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目的資源或任務(wù)，保證項(xiàng)目按時(shí)上線。對(duì)于項(xiàng)目里程碑進(jìn)度、工時(shí)、需求、缺陷等信息，系統(tǒng)提供多種維度的報(bào)表給管理者提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)做項(xiàng)目分析和輔助決策。

個(gè)人工作中心——是關(guān)于個(gè)人工作內(nèi)容的跨項(xiàng)目的信息整合窗口。通過(guò)個(gè)人工作中心，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以快速了解自己負(fù)責(zé)、分配、創(chuàng)建和經(jīng)手的各類項(xiàng)目數(shù)據(jù)（需求、知識(shí)、開(kāi)發(fā)任務(wù)、測(cè)試任務(wù)和測(cè)試用例）。個(gè)人工作中心提供了多種查看方式，例如按項(xiàng)目組合的方式組織和查看多個(gè)項(xiàng)目等，方便項(xiàng)目成員查看自己要關(guān)注的項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息， 同時(shí)也方便團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待處理的任務(wù)進(jìn)行操作。同時(shí)，在個(gè)人工作中心中，管理者不僅可以查看自己的工作內(nèi)容，還可以查看其管轄的團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容及進(jìn)展情況。