關(guān)于如何預(yù)估軟件項(xiàng)目的時(shí)程與成本，比起許多做研究的人來(lái)說(shuō)，我應(yīng)該可以算得上是個(gè)權(quán)威。因?yàn)槲以?jīng)看過(guò)業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行報(bào)價(jià)，也曾經(jīng)在我的手上，估計(jì)出不少項(xiàng)目的時(shí)程。許多提供各式各樣數(shù)學(xué)模型的人，從來(lái)沒(méi)有實(shí)際地做過(guò)任何與報(bào)價(jià)有關(guān)的工作。
對(duì)于一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的成本，大概可以用這樣的一句話來(lái)表示：
項(xiàng)目的成本 = 客戶打算花在這個(gè)案子上的預(yù)算
當(dāng)然，項(xiàng)目的時(shí)程復(fù)雜的多了，否則怎幺會(huì)有辦法估計(jì)出絕大多數(shù)都會(huì)落后的時(shí)程呢？所以這需要非常繁復(fù)的計(jì)算。原則上，需要等到項(xiàng)目的成本經(jīng)過(guò)上述公式估計(jì)出來(lái)以后，再透過(guò)詳細(xì)的分析與計(jì)算，才可以估算出正確的時(shí)程。這種繁復(fù)的程序，經(jīng)過(guò)佳化之后，可以透過(guò)下列的方法計(jì)算出來(lái)：
項(xiàng)目所需耗費(fèi)的人月 = 項(xiàng)目的成本 / 每個(gè)人月的平均成本
項(xiàng)目的時(shí)程 = 項(xiàng)目所需耗費(fèi)的人月 / 要排在這個(gè)項(xiàng)目里的人頭數(shù)量
當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)專家來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是太過(guò)低估這項(xiàng)工作的困難程度，也忽略了軟件工程學(xué)中，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題所寫(xiě)出數(shù)以萬(wàn)計(jì)的論文。根據(jù)我非凡的智力以及超高的經(jīng)驗(yàn)值所得到的結(jié)論，我覺(jué)得預(yù)估項(xiàng)目的預(yù)算與時(shí)程少還包含下面幾項(xiàng)困難度超高的工作項(xiàng)目：
在客戶的部門(mén)中，建立良好的內(nèi)線，以掌握客戶的預(yù)算以及實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)廠商的報(bào)價(jià)
依據(jù)實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)廠商的報(bào)價(jià)，調(diào)整報(bào)價(jià)或是替內(nèi)線建立一套為何要把項(xiàng)目給我們時(shí)，可以在內(nèi)部自圓其說(shuō)的說(shuō)辭
推薦適合的陪榜廠商，以及建議適當(dāng)?shù)囊?guī)格標(biāo)以進(jìn)行綁標(biāo)，其實(shí)是在爭(zhēng)取項(xiàng)目進(jìn)來(lái)之前應(yīng)該要做的功課。在通過(guò)資格審查之前，應(yīng)該在客戶的部門(mén)中，建立起適當(dāng)?shù)膬?nèi)線；不管是透過(guò)同學(xué)的同學(xué)，朋友的朋友，還是透過(guò)酒店小姐的幫忙，都得要與承辦人員或是客戶部門(mén)具有影響力的主管建立起一種休戚與共的關(guān)系。
然而在通過(guò)資格審查之后，業(yè)務(wù)人員重要的工作，是要幫辛辛苦苦建立起來(lái)的內(nèi)線，準(zhǔn)備一套說(shuō)辭，以證明把項(xiàng)目交給我們來(lái)做，是合理的解釋。這件事實(shí)在是太重要了，所以在此我大概列舉幾個(gè)常用的思考方向：
首先是要確定，要怎幺樣導(dǎo)引客戶的想法。當(dāng)你具有合約總價(jià)上的優(yōu)勢(shì)時(shí)，建議客戶從成本的觀念來(lái)考量；如果你的金額比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高時(shí)，你可以先把項(xiàng)目的單價(jià)降低，然后把維護(hù)部分的成本提高，接著在合約里面藏著一些陷阱，讓客戶一定要買你的維護(hù)服務(wù)，接著再建議客戶從成本的觀念來(lái)考量；或是把維護(hù)合約的成本降得非常非常低，建議客戶從總持有成本的觀念來(lái)思考，然后在合約中暗藏幾個(gè)陷阱，讓維護(hù)合約適用的范圍變得非常非常小，以降低會(huì)受到的傷害。
當(dāng)你的客戶擁有非常精明的老板，以至于你根本不敢在金額方面玩花樣時(shí)，或是當(dāng)金額上可以做的手腳都做完了，總價(jià)還是高人一等時(shí)，這時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)調(diào)你的科技、品質(zhì)、相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)…任何你覺(jué)得可以贏過(guò)競(jìng)爭(zhēng)廠商的地方。
如果你在金額上毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)領(lǐng)域又與競(jìng)爭(zhēng)廠商沒(méi)有辦法相比時(shí)，這時(shí)候整個(gè)說(shuō)帖的重心，則在于訴諸形而上的東西，例如我們比較用心，我們比較腳踏實(shí)地、我們擁有比較高的服務(wù)熱忱…這種沒(méi)有辦法評(píng)量的東西。
如果你在導(dǎo)引客戶想法的部分失敗的話，后一招是散布不實(shí)的謠言，這時(shí)候的重點(diǎn)，從如何引導(dǎo)客戶的想法，轉(zhuǎn)而變成要怎幺樣才能把客戶騙死。幾個(gè)比較常見(jiàn)的說(shuō)法是，聽(tīng)說(shuō)XX公司目前面臨很嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，公司可能會(huì)面臨倒閉、聽(tīng)說(shuō)XX公司目前人力資源嚴(yán)重不足，所有的人手都被調(diào)去支持更重要的案子、聽(tīng)說(shuō)XX公司先前做過(guò)的OO項(xiàng)目，速度超級(jí)慢、聽(tīng)說(shuō)先前做過(guò)的OO項(xiàng)目，delay了快要兩年，到現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)案…
當(dāng)你絞盡腦汁再也想不出什幺說(shuō)帖來(lái)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，需要比較建設(shè)性的方法，例如下面的做法：
白爛公司想要建立一個(gè)Enterprise Portal，經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的資格審查，目前只剩下兩家廠商，目前正在進(jìn)行商議價(jià)格的階段。本田與威爾剛好是分屬兩家不同公司的業(yè)務(wù)員，只是白爛公司不知道的是，本田的高中同學(xué)，剛好是威爾的大學(xué)同學(xué)。在雙方共同朋友的簽線之下，本田安排了一個(gè)秘密的會(huì)面。
本田：聽(tīng)說(shuō)你們正在標(biāo)白爛公司的Enterprise Portal。
威爾：嗯哼。
本田：我知道你們少已經(jīng)花了三十萬(wàn)去巴結(jié)他們課長(zhǎng)，老實(shí)說(shuō)，我們也花了五十萬(wàn)在他們部經(jīng)理上。不過(guò)我知道我們的報(bào)價(jià)會(huì)比你高，我們技術(shù)能力又比你們差…
威爾：所以呢？我們會(huì)得標(biāo)啊。
本田：我知道他們的預(yù)算是一千五百萬(wàn)，他們現(xiàn)在收了我們的錢，卻想玩兩手策略，把總價(jià)壓下去；他們一方面，拿你們的價(jià)錢，來(lái)壓我們的價(jià)錢；一方面，又拿我們的價(jià)錢，來(lái)壓你們的價(jià)錢。
威爾：你們可以不要降價(jià)啊？
本田：現(xiàn)在景氣這幺差，實(shí)在是賠本也想做。我知道他們的課長(zhǎng)想這樣搞下去，他想要用七百萬(wàn)成交，老實(shí)說(shuō)，這對(duì)你們來(lái)說(shuō)沒(méi)有賺頭；我們也沒(méi)賺頭。
威爾：你有什幺建議？
本田：你們先前報(bào)價(jià)一千三百萬(wàn)，我們現(xiàn)在則是報(bào)出了一千兩百萬(wàn)，我看他們還想繼續(xù)玩下去。花了那幺多錢買關(guān)系，結(jié)果兩家公司斗下去，卻都賺不了什幺錢，這一點(diǎn)意義也沒(méi)有。我找你，是想建議我們兩家公司合作。要嘛，我們不降價(jià)，這個(gè)案子給你們，然后你們付我們一百五十萬(wàn)顧問(wèn)費(fèi)還是咨詢費(fèi)，名目我們可以再商量，我們找合作的公司開(kāi)發(fā)票給你們；不然是我們用九百萬(wàn)當(dāng)你們的下包商；再不然這個(gè)案子我們來(lái)做，看你們要抽多少。你覺(jué)得怎幺樣？
……
與競(jìng)爭(zhēng)廠商商量好，大家把合約價(jià)格拉高之后，會(huì)有可以操作的地方。當(dāng)然前提是要能夠一網(wǎng)打盡全部進(jìn)入安全名單中的廠商，以及客戶擁有不做不行的壓力。個(gè)中運(yùn)用之巧妙，存乎一心了。
關(guān)于如何為項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)，有些人會(huì)傾向于采用將工作先進(jìn)行詳細(xì)的切割，將每項(xiàng)工作的人月列出來(lái)以后，加上一定的緩沖，再加上一定的毛利，才進(jìn)行報(bào)價(jià)。這種成本毛利定價(jià)法，已經(jīng)被新一代的行銷觀念改變了，這也算一種典范轉(zhuǎn)移(paradigm shift)。也是說(shuō)，我們應(yīng)該針對(duì)客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，而非成本來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)，如果客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值毫無(wú)概念，那應(yīng)該想盡辦法把客戶騙死。如果客戶有三千萬(wàn)的預(yù)算，只報(bào)一千萬(wàn)根本是一種罪惡，這會(huì)降低資本社會(huì)財(cái)富重分配的速度。
當(dāng)然，當(dāng)項(xiàng)目真正要發(fā)包時(shí)，還會(huì)有許多場(chǎng)面話得要交代。也是說(shuō)，要從客戶愿意支付的價(jià)格，來(lái)反向推導(dǎo)出運(yùn)用成本毛利法的各項(xiàng)工作。因?yàn)樗械目蛻舳贾幌敫赌忝總�(gè)人工作的工錢，不虛報(bào)人月，根本沒(méi)賺頭。
客戶的信息人員通常會(huì)要求提供更詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃，例如會(huì)要求提供工作說(shuō)明書(shū)(Statement of Work， SOW)，還是要求細(xì)部的項(xiàng)目時(shí)程規(guī)劃，總會(huì)有還沒(méi)有被收買的使用者，會(huì)想了解估價(jià)的基礎(chǔ)與方法…
這是項(xiàng)目經(jīng)理可以發(fā)揮效用的地方了。通常他有兩個(gè)選擇：
依據(jù)科學(xué)的方法與先前項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)資料的分析，以數(shù)學(xué)模型提供一個(gè)較為精確的預(yù)測(cè)。
隨他高興，隨便亂估。
在臺(tái)灣做項(xiàng)目，關(guān)于項(xiàng)目范圍的敘述，通常都十分模糊。要拿著這幺模糊的說(shuō)明預(yù)測(cè)未來(lái)是不可能的事情。如果能夠精確預(yù)測(cè)未來(lái)的人會(huì)去買股票，當(dāng)華倫巴菲特第二好了，不用當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。依據(jù)統(tǒng)計(jì)，本書(shū)讀者剛好可以預(yù)測(cè)未來(lái)的機(jī)率應(yīng)該是趨近于零，所以第一種方法可以不用考慮。
更不用提大部分的公司根本沒(méi)有收集任何項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)資料，以及要以數(shù)學(xué)模式預(yù)測(cè)未來(lái)，得要做多少苦工了。
