二、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的組織機構(gòu)

要想保證信息系統(tǒng)開發(fā)工作的順利啟動，首先要建立項目的組織機構(gòu)——項目組。項目組可以由負責(zé)項目管理和開發(fā)的不同方面的人員組成，項目組由項目組長或項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)。一般來說可以根據(jù)項目經(jīng)費的多少和系統(tǒng)的大小來確定相應(yīng)的項目組。項目組根據(jù)工作需要可設(shè)若干小組，小組的數(shù)目和每個小組的任務(wù)可以根據(jù)項目規(guī)模、復(fù)雜程度和周期長短來確定，可以設(shè)立的小組有：過程管理小組、項目支持小組、質(zhì)量保證小組、系統(tǒng)工程小組、系統(tǒng)開發(fā)與測試小組、系統(tǒng)集成與測試小組等等。一個好的項目組不一定能保證項目的成功，但一個差的管理組將肯定會導(dǎo)致項目的失敗。因此，在建立項目組時要充分利用項目組每個成員的特長，堅持將正確的開發(fā)方法貫穿始終。

1、項目經(jīng)理(項目組長)

項目經(jīng)理(項目組長)是整個項目的，共任務(wù)是保證整個開發(fā)項目的順利進行，負責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)人員之間、各級終用戶之間、開發(fā)人員和廣大用戶之間的關(guān)系。同時他擁有資金的支配權(quán)，可以把資金作為強有力的工具來進行項目管理，對項目經(jīng)理的資金運用情況可采用定期向上級匯報等方法進行合理監(jiān)督。

項目經(jīng)理在實施項目領(lǐng)導(dǎo)工作時，要時刻注意所開發(fā)的系統(tǒng)是否符合初制定的目標(biāo)；在開發(fā)工作中是否運用了預(yù)先選擇的正確的開發(fā)方法；哪些人適合于做哪些工作等。只有目的明確、技術(shù)手段適合、用人得當(dāng)，才能保證系統(tǒng)開發(fā)的順利進行。

對于小型項目，項目經(jīng)理可以獨立進行工作，直接管理各類開發(fā)技術(shù)人員，必要時可以求得外部機構(gòu)的支持；對于中型項目，應(yīng)劃分出各個任務(wù)的界限，由不同的人去管理，項目經(jīng)理通過這些人來實施各項管理工作；對于大型項目，應(yīng)有專門的管理機構(gòu)進行輔助管理，項目經(jīng)理應(yīng)能保證其思想的實施，并通過管理機構(gòu)對開發(fā)技術(shù)人員的工作實施管理，同時注意對其產(chǎn)品的審核。

2．過程管理小組

過程管理小組的任務(wù)是負責(zé)整個項目的成本及進度控制、進行配置管理、安裝調(diào)試、技術(shù)報告的出版、培訓(xùn)支持等項任務(wù)，這是一個綜合性的機構(gòu)，用以保證整個開發(fā)項目的順利進行。

3、項目支持小組

項目支持小組的任務(wù)是保障后勤支持，它要及時提供系統(tǒng)開發(fā)所需要的設(shè)備、材料；負責(zé)進行項目開發(fā)的成本核算；負責(zé)合同管理、安全保證等，特別是對大型項目而言，由于其涉及的資金巨大、開發(fā)人員眾多、材料消耗也多，尤其要進行科學(xué)的管理。

4．質(zhì)量保證小組
質(zhì)量保證小組的任務(wù)是及時發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決。問題發(fā)現(xiàn)越早，對整個項目的影響越小，項目成功的把握越大。

5．系統(tǒng)工程小組

由于信息系統(tǒng)開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，因此可以按照工程的一般特性，用系統(tǒng)的觀點制定出系統(tǒng)開發(fā)各個階段的任務(wù)，這是系統(tǒng)工程小組的工作職責(zé)，即將整個開發(fā)過程按階段劃分出若干個任務(wù)，規(guī)定好每個任務(wù)的負責(zé)人、任務(wù)的目標(biāo)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)的時間等。只有明確每一項任務(wù)的責(zé)、權(quán)、利，才能使得開發(fā)工作順利進行。

6．開發(fā)與測試小組

開發(fā)與測試小組的任務(wù)是充分利用系統(tǒng)開發(fā)的一些關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)模型以及一些成熟的商品軟件從事各子系統(tǒng)的開發(fā)與集成，并對各于系統(tǒng)進行測試。這是整個開發(fā)項目的關(guān)鍵，因此要組織好該小組的成員，并采用統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)進行工作。

7．系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組

系統(tǒng)集成是對整個信息系統(tǒng)進行綜合的過程，該小組成員在充分注意軟件、硬件產(chǎn)品與所開發(fā)的信息系統(tǒng)之間的結(jié)合、注意大限度地保證系統(tǒng)可靠性及發(fā)揮系統(tǒng)的高效率的前提下完成信息系統(tǒng)的軟件、硬件等各方面的集成，并做好整個系統(tǒng)的測試與安裝調(diào)試工作。

三、管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的基本內(nèi)容與步驟

在具體實施管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理時，可按下面5個步驟來進行：

1．任務(wù)分解(WBS)

任務(wù)分解(WorkBreakdownStructure)，又叫任務(wù)劃分或工作分解結(jié)構(gòu)，是把整個信息系統(tǒng)的開發(fā)工作定義為一組任務(wù)的集合，這組任務(wù)又可以進一步劃分成若干個子任務(wù)，進而形成具有層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)群。使任務(wù)責(zé)任到人，落實到位，運行高效。任務(wù)劃分是實現(xiàn)項目管理科學(xué)化的基礎(chǔ)，雖然進行任務(wù)劃分要花費一定的時間和精力，但是在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中將會越來越顯示出它的優(yōu)越性。

任務(wù)劃分包括的內(nèi)容有：任務(wù)設(shè)置；資金劃分；任務(wù)計劃時間表；協(xié)同過程與保證完成任務(wù)的條件。

任務(wù)設(shè)置是在統(tǒng)一文檔格式的基礎(chǔ)上詳細說明每項任務(wù)的內(nèi)容、應(yīng)該完成的文檔資料、任務(wù)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)等；資金劃分是根據(jù)任務(wù)的大小、復(fù)雜程度，所需的硬件、軟件、技術(shù)等多種因素確定完成這項任務(wù)所需的資金及分配情況；任務(wù)計劃時間表是根據(jù)所設(shè)置的任務(wù)確定完成的時間；協(xié)同過程與保證完成任務(wù)的條件是指在任務(wù)劃分時要考慮為了完成該項任務(wù)所需要的外部和內(nèi)部條件，即哪些人需要協(xié)助、參與該項任務(wù)，保證任務(wù)按時完成的人員、設(shè)備、技術(shù)支持、后勤支持是什么等。在進行了任務(wù)劃分之后，將這些任務(wù)落實到具體的人，并建立一張任務(wù)劃分表，在這張表中標(biāo)明任務(wù)編號、任務(wù)名稱、完成任務(wù)的責(zé)任人，其中任務(wù)編號是按照任務(wù)的層次對任務(wù)進行編碼，高度的任務(wù)為1，2，3，……，對任務(wù)1的分解為1．1，1．2，1．3，……，對任務(wù)2的分解為2．1，2．2，2．3，……，以此類推。

任務(wù)分解的主要方法有以下三種：

①按系統(tǒng)開發(fā)項目的結(jié)構(gòu)和功能進行劃分。即可以將整個開發(fā)系統(tǒng)分為硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)可分為服務(wù)器、工作站、計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，考慮這些硬件的選型方案、購置計劃、購置管理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、安裝調(diào)試計劃等內(nèi)容，制定相應(yīng)的任務(wù)；系統(tǒng)軟件可劃分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件、后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、前臺開發(fā)平臺等，考慮這些軟件的選型、配件、購置、安裝調(diào)試等內(nèi)容并制定相應(yīng)的任務(wù)；對于應(yīng)用軟件可將其劃分為輸入、顯示、查詢、打印、處理等功能，考慮對系統(tǒng)進行需求分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、編程、測試、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、審查等內(nèi)容并制定相應(yīng)的任務(wù)。

②按系統(tǒng)開發(fā)階段進行劃分。即按照系統(tǒng)開發(fā)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)實施中的編程、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)運行等各個階段劃分出每個階段應(yīng)該完成的任務(wù)、技術(shù)要求、軟硬件系統(tǒng)的支持、完成的標(biāo)準(zhǔn)、人員的組織及責(zé)任、質(zhì)量保證、檢驗及審查等項內(nèi)容，同時還可根據(jù)完成各階段任務(wù)所需的步驟將這些任務(wù)進行更細一級的劃分。

③將①②結(jié)合起來進行劃分。采用這種方法主要是從實際應(yīng)用考慮，兼顧兩種方法的不同特點而進行。

在進行任務(wù)劃分過程中應(yīng)特別注意以下兩點。

一是劃分任務(wù)的數(shù)量不易過多，但也不能過少。過多會引起項目管理的復(fù)雜性與系統(tǒng)集成的難度；過少會對項目組成員，特別是任務(wù)負責(zé)人有較高的要求，而影響整個開發(fā)。因此應(yīng)該注意任務(wù)劃分的恰當(dāng)性。

二是在任務(wù)劃分后應(yīng)該對任務(wù)負責(zé)人賦予一定的職權(quán)，明確責(zé)任人的任務(wù)、界限、對其他任務(wù)的依賴程度、確定約束機制和管理規(guī)則。